馬鞍山博望區(qū)“一站式”化解信訪糾紛

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊 (賈克帥)今年以來，馬鞍山市博望區(qū)夯實信訪工作基礎、前移處置關口，提升信訪事項規(guī)范化辦理水平，探索實行一個信訪事項“一單化”管理、“一站式”辦結，打通信訪工作“最后一公里”，做到初信初訪“事事有著落、件件有回音”。

博望區(qū)強化實地調處，把信訪工作重心從被動接待轉移到一線主動協(xié)調。在具體辦理環(huán)節(jié)，該區(qū)依托矛盾化解平臺，實行“一單化”管理、“一站式”辦結，推行首辦責任制，落實閉環(huán)式管理。接訪部門全面及時跟蹤事項辦理進度，按照簡單問題簡易辦、一般問題提速辦、臨期問題督促辦、復雜問題提質辦的原則，高效解決群眾的合理訴求，變群眾反映信訪訴求“第一站”為“終點站”，讓群眾的合理訴求“最多訪一次”。

同時，通過日檢查、周提醒、不定期通報、網(wǎng)上催辦以及實地督辦等方式，督促提醒屬地屬事部門對群眾訴求及時辦、規(guī)范辦，使信訪工作質效齊升。

截至12月5日，博望區(qū)信訪總量同比下降14.6%，并且大多數(shù)信訪問題在區(qū)級以下得到解決。