二十年風(fēng)雨兼程，二十年歲月如歌。2022年4月22日，泰康人壽安徽分公司迎來成立20周年。
20年前，開啟“三線決勝”戰(zhàn)略，加速全國機構(gòu)布局的泰康將夢想的種子落地江淮成立合肥分公司，從此開啟了錦繡廬州、筑夢江淮的全新發(fā)展篇章。
砥礪奮進(jìn)，志存高遠(yuǎn)。秉承“買保險就是尊重生命”的核心價值觀，依托泰康保險集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)布局，現(xiàn)如今，泰康人壽安徽分公司全省經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)布局完善，保險產(chǎn)品豐富多元，保險理賠快捷高效，并發(fā)揮與泰康養(yǎng)老、泰康在線、泰康健投和泰康拜博口腔在江淮大地的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢，通過完整的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，持續(xù)助力江淮經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，以高質(zhì)量保險保障助力共同富裕。
以客戶為中心 構(gòu)建綜合服務(wù)體系
完善保險服務(wù)體系，提供高質(zhì)量金融服務(wù)。泰康保險集團(tuán)是一家涵蓋泰康人壽、泰康資產(chǎn)、泰康養(yǎng)老、泰康健投、泰康在線等子公司的大型保險金融服務(wù)集團(tuán)。截至2021年底，泰康保險集團(tuán)管理資產(chǎn)規(guī)模超過27000億元，累計服務(wù)個人客戶4.2億人。2021年，《財富》世界500強排行榜發(fā)布，泰康保險集團(tuán)連續(xù)四年榮登榜單。
泰康人壽安徽分公司長期以來深耕江淮大地，服務(wù)民眾，讓保險為廣大江淮民眾保駕護(hù)航。2002年4月22日，泰康人壽合肥分公司正式成立，拉開泰康保險扎根江淮沃土的大幕。同年11月，馬鞍山中支開業(yè)，開始全省網(wǎng)絡(luò)布局。2006年，個險標(biāo)�？缭絻|元，成為全系統(tǒng)第9個“億元糧倉”。2008年，電銷業(yè)務(wù)正式上線呼出，個、銀、電三線齊飛，服務(wù)能力再度夯實。二十年勵精圖治，截止2021年底，安徽分公司已下設(shè)15家中心支公司、23家支公司、127家營銷服務(wù)部、1家電話銷售中心，完善了全省經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的搭建。
致力為客戶提供高質(zhì)量保險服務(wù)的同時也實現(xiàn)自身持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。二十年來，泰康人壽安徽分公司累計服務(wù)客戶240萬人，提供保險保障11652億元，累計賠付件數(shù)22.71萬件，賠付金額14.91億元。
迎接長壽時代 提供泰康養(yǎng)老方案
長壽時代漸行漸近，可供給多元化的養(yǎng)老服務(wù)方案則是市場之需。根據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)，我省60歲及以上人口、65歲及以上人口分別為1146.7萬人和915.9萬人，養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展任務(wù)艱巨。
擁抱長壽時代、健康時代，泰康首創(chuàng)保險與醫(yī)養(yǎng)的跨界融合，將虛擬的保險支付體系和實體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系相結(jié)合，打造覆蓋全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建長壽、健康、財富三大閉環(huán)。
泰康保險集團(tuán)傾力打造了高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家，以大規(guī)模、全功能、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、候鳥連鎖為特色，為居民打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。截止目前，泰康之家高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)已完成全國24城27家布局，11地12家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)已開業(yè)運營，服務(wù)居民超6000人。2018年，泰康之家·徽園地塊順利簽約，自此安徽省首家CCRC旗艦長壽社區(qū)正式落地。2021年6月26日，徽園體驗館開業(yè)，截止目前參觀人數(shù)已逾3萬人次，2021年11月27日，一期工程完成封頂，將于2023年正式開業(yè)運營，屆時在安徽就能體驗到高品質(zhì)的健康養(yǎng)老。
同時，為匹配“長壽時代泰康方案”落地，泰康人壽安徽分公司還專門引進(jìn)優(yōu)秀人才，打造健康財富規(guī)劃師(HWP)全新職業(yè)，致力給客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)、更具品質(zhì)感的卓越體驗。HWP項目是泰康保險集團(tuán)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的頭號工程，HWP職業(yè)源于保險，又不局限于保險，橫跨醫(yī)養(yǎng)、健康和財富管理三大領(lǐng)域，將壽險、金融、實體服務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)傳統(tǒng)保險產(chǎn)品銷售者向高凈值客戶健康和財富管理規(guī)劃者的轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)新服務(wù)手段 打造方便快捷理賠
保險的初心是“保險姓保”，為客戶利益提供風(fēng)險保障也是保險的基本屬性。長期以來，泰康人壽安徽分公司不斷提升客戶服務(wù)水平，升級理賠服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)形式，服務(wù)廣大客戶，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。
2021年，泰康人壽安徽分公司通過進(jìn)一步升級康乃馨服務(wù)和重疾綠通服務(wù)，推進(jìn)健保通覆蓋，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)體驗。2021年，泰康人壽安徽分公司賠付總金額超3.39億元，理賠總件數(shù)超5萬件，單個案件最快4秒結(jié)案。
2021年泰康康乃馨理賠服務(wù)全面升級，創(chuàng)新“一簡二暖三速”全新理賠體驗，涵蓋了從手機理賠一鍵申請，住院探視，賠后慢病管理，津貼信用賠、健保通直賠、重疾先賠等一整套創(chuàng)新服務(wù)體系。
重疾綠通是泰康人壽率先在業(yè)內(nèi)推出的重大疾病就醫(yī)綠通通道服務(wù)，就醫(yī)服務(wù)創(chuàng)新突破，覆蓋更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，直擊就醫(yī)難題，為客戶解決就醫(yī)痛點，守護(hù)客戶及家庭健康，目前已覆蓋全國千余家核心三甲醫(yī)院，其中百強醫(yī)院100%全覆蓋，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)。
健保通是泰康人壽為方便客戶理賠，創(chuàng)新性推出的商保一站式結(jié)算服務(wù)，搭建起了客戶與醫(yī)院、保險公司三方高效協(xié)同的橋梁，幫助客戶實現(xiàn)出院即完成理賠，為客戶打造極致醫(yī)險服務(wù)體驗。截止目前，泰康人壽安徽分公司已與68家醫(yī)院簽訂了健保通合作協(xié)議，覆蓋了全省16個市，助力健康閉環(huán)更上一層樓。
承擔(dān)社會責(zé)任 做“有溫度的保險”
積極踐行社會責(zé)任，做“有溫度的保險”。自落地江淮以來，泰康人壽安徽分公司極踐行社會責(zé)任，感恩回饋社會，善行江淮，體現(xiàn)企業(yè)社會價值，累計提供就業(yè)崗位近32萬人，上繳稅收9.45億元。同時，在安徽地區(qū)多次開展慰問孤寡老人、關(guān)注留守兒童、探望失足少年、幫助自閉癥兒童、慰問退伍老兵、捐資扶貧等社會關(guān)愛行動。抗擊新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn)中，泰康人壽安徽分公司積極響應(yīng)，捐款捐物、參與志愿活動，用實際行動參與到抗疫戰(zhàn)斗中。今年公司成立二十周年之際，分公司總經(jīng)理秦健號召全省泰康機構(gòu)開展溢彩公益志愿活動，用公益的力量傳遞泰康溫度。
奮斗新征程，共創(chuàng)新未來。下一步，泰康人壽安徽分公司將繼續(xù)緊扣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，與安徽同心同向，立足服務(wù)安徽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，切實為人民群眾服務(wù)，以保險力量助力安徽人民生活更加美好。
