大觀區(qū)德寬路街道：“123”服務(wù)法 保障特殊人群平安防疫

自本輪新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，安慶市大觀區(qū)德寬路街道在嚴(yán)格落實(shí)市區(qū)各項(xiàng)防疫指令同時(shí)，堅(jiān)決把老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w放在重要位置，制定落實(shí)“123”服務(wù)法，確保特殊人群平安防疫。

“1”即每天一個(gè)專班。由社區(qū)工作人員和卡點(diǎn)值班值守人員構(gòu)成，專門負(fù)責(zé)收集管控單元內(nèi)的特殊群體實(shí)時(shí)情況。

“2”即每天兩次見面。結(jié)合上門收集垃圾、開展核酸檢測(cè)，分別于每天上午、下午敲開特殊人群家門，在做好防護(hù)措施前提下，當(dāng)面了解管控隔離特殊群體個(gè)體訴求。

“3”即每天三句問(wèn)候。一問(wèn)“身體怎么樣”，詳細(xì)了解老弱病殘?jiān)芯用窆芸馗綦x期間的身體變化情況，及時(shí)宣講居家防疫措施和健康小知識(shí)，叮囑做好個(gè)人防護(hù)。二問(wèn)“家里缺什么”，認(rèn)真了解特殊群體居家生活物資儲(chǔ)備情況，幫忙代購(gòu)代采代送必要生活品，確保特殊群體管控期間有的吃、有的喝、有的穿。三問(wèn)“需要我們做什么”，準(zhǔn)確收集特殊群體的意見建議，能夠辦理的代辦事項(xiàng)及時(shí)辦理，不能辦理的當(dāng)面做好解釋工作，爭(zhēng)取居民理解。

截止目前，德寬路街道累計(jì)8個(gè)管控樓棟單元71名老弱病殘?jiān)芯用�，均已得到較好服務(wù)保障，其中14名老弱病殘?jiān)芯用褚哑桨步夥猓�回歸正常生活軌道。