為進(jìn)一步推進(jìn)困難殘疾人康復(fù)民生工程，深入了解困難精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助實(shí)施成果，提升康復(fù)服務(wù)質(zhì)量，安慶市大觀區(qū)十里鋪鄉(xiāng)及時(shí)對(duì)15名享受困難精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助的對(duì)象開展回訪，切實(shí)提升群眾的知曉率和滿意度。
上門再核實(shí)。十里鋪鄉(xiāng)殘聯(lián)組織鄉(xiāng)村工作人員按照回訪名單對(duì)受益人進(jìn)行逐一回訪，通過實(shí)地走訪查看、電話調(diào)查等方式了解殘疾人目前的身體、生活狀況，指導(dǎo)殘疾人家屬加強(qiáng)日常護(hù)理，督促殘疾人按照醫(yī)囑服藥。同時(shí)，核實(shí)資金發(fā)放情況，詢問1000元藥費(fèi)補(bǔ)助資金是否到位，提醒殘疾人及其家屬及時(shí)查看“一卡通”打卡信息。經(jīng)核實(shí)，十里鋪鄉(xiāng)15名困難精神殘疾人均及時(shí)準(zhǔn)確收到藥費(fèi)補(bǔ)助，共計(jì)15000元。
政策再解讀。在回訪過程中，進(jìn)一步向殘疾人及其家屬宣傳困難殘疾人康復(fù)民生工程政策，發(fā)放調(diào)查問卷，收集群眾的意見建議，耐心解答群眾關(guān)于惠殘民生政策的疑問，重點(diǎn)對(duì)困難精神殘疾人藥費(fèi)補(bǔ)助項(xiàng)目的申報(bào)程序、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行詳細(xì)說明，切實(shí)提升該項(xiàng)民生工程的群眾知曉率和滿意度。
信息再更新。遵循全面跟蹤服務(wù)、不漏一人的原則展開工作，在回訪過程中發(fā)現(xiàn)存在電話空號(hào)、錯(cuò)號(hào)現(xiàn)象時(shí)及時(shí)登記匯總，取得正確號(hào)碼后繼續(xù)回訪，并將正確號(hào)碼信息及時(shí)錄入精準(zhǔn)康復(fù)系統(tǒng)，確保聯(lián)系暢通，服務(wù)跟進(jìn)。
成效再提升�；卦L結(jié)束后詳細(xì)整理回訪材料，收集歸納回訪對(duì)象的意見和建議，制定工作整改提升清單，抓好殘疾人相關(guān)政策落實(shí)，為殘疾人提供“貼心”服務(wù)，把殘疾人幫扶工作做實(shí)做細(xì)。(於祥 王慶)
