客戶服務無小事，主動上門暖人心，近日興業(yè)銀行蕪湖分行營業(yè)部就發(fā)生了一件特殊又很普通的事。客戶范先生是興業(yè)銀行客戶，前段時間在營業(yè)部辦理了掛失制同卡號業(yè)務，近日突發(fā)重疾住院，治療期間急需用錢，但因行動不便，無法來柜面辦理解掛換卡業(yè)務，客戶非常焦急。在了解情況后，營業(yè)部第一時間安排柜員到醫(yī)院開展上門服務，核實客戶信息，由客戶出示書面委托書，授權其妻柜面代為辦理�，F(xiàn)業(yè)務已辦理成功，客戶理財卡已能夠正常使用，解了客戶的燃眉之急，對于我行的主動上門服務行為，客戶表示萬分感謝!
“始于感恩，臻于感動”，將服務送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務,對我們來說不是第一次，也不是最后一次。興業(yè)銀行蕪湖分行將時刻本著以客戶為中心的原則，想客戶所想,思客戶所憂，做客戶所需，致力于普惠金融的理念，為社會大眾提供最便利、周到、熱情的服務。堅持初衷，肩負使命，始終踐行“人民崗位為人民服務”的服務宗旨。
