說(shuō)到甘肅，很多人會(huì)想到“大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A”的景象。甘肅是中華文明的發(fā)祥地之一，有著悠久的歷史。在歷史的車輪中，這里長(zhǎng)期是民族大融合的舞臺(tái)，為我國(guó)多民族大家庭的形成和穩(wěn)固做出了獨(dú)特的貢獻(xiàn)。
甘肅在地圖中的模樣，仿佛是一枚如意，鑲嵌在祖國(guó)西北腹地。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)”）甘肅省分公司積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，就像甘肅各族人民在這片土地上創(chuàng)造了輝煌燦爛的隴原文化，有機(jī)融合于其中。
始終把理論指導(dǎo)實(shí)踐擺在首位，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司堅(jiān)持將黨的領(lǐng)導(dǎo)作為統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“方向盤(pán)”，主動(dòng)服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，強(qiáng)化融合、加速創(chuàng)新、深化改革。
建黨百年 筑牢“紅色引擎”
在建黨百年之際，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司堅(jiān)持黨建與經(jīng)營(yíng)管理深度融合，做好四大板塊，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢“紅色引擎”。
首先，最重要的就是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建國(guó)企大黨建格局。健全“一崗雙責(zé)”制度安排，調(diào)整完善黨的建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子抓黨建任務(wù)清單，建立健全黨委班子黨建工作基層聯(lián)系點(diǎn)制度，將黨建工作與公司管理體系無(wú)縫對(duì)接，助推實(shí)現(xiàn)黨對(duì)一切工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。其次是完善運(yùn)行機(jī)制，確保黨建工作有序開(kāi)展。貫徹落實(shí)“三重一大”決策機(jī)制，定期召開(kāi)黨委會(huì)及總辦會(huì)，提高決策科學(xué)性，增強(qiáng)措施協(xié)調(diào)性；構(gòu)建黨委督政策、黨辦督項(xiàng)目、紀(jì)委督作風(fēng)的三方聯(lián)動(dòng)督查督辦機(jī)制，推動(dòng)黨委決策部署落實(shí)落地。對(duì)于創(chuàng)新黨員教育，更是探求思想教育新深度。固化每周一中心組集中學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，健全完善學(xué)習(xí)考勤、部門(mén)領(lǐng)學(xué)、交流發(fā)言、集體研討、學(xué)習(xí)通報(bào)等制度；領(lǐng)學(xué)發(fā)言人員緊密結(jié)合條線工作談感想、講體會(huì)，真正建立起學(xué)習(xí)與工作的內(nèi)在連接，使黨內(nèi)學(xué)習(xí)的過(guò)程真正成為解決問(wèn)題的過(guò)程，成為促進(jìn)生產(chǎn)的過(guò)程。截至2021年11月底，黨委中心組累計(jì)學(xué)習(xí)40次，學(xué)習(xí)內(nèi)容80項(xiàng)，開(kāi)展專題研討2次。公司2020年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核結(jié)果提升為A級(jí)，2021年各月度高質(zhì)量發(fā)展考核排名始終保持全系統(tǒng)前8位。打通最后一公里，強(qiáng)化基層戰(zhàn)斗堡壘作用。以機(jī)關(guān)及二級(jí)分公司黨員干部為主體，面向全省系統(tǒng)200余個(gè)營(yíng)銷職場(chǎng)，打造“一對(duì)一”（1名黨員包抓1個(gè)職場(chǎng)）政治輔導(dǎo)新模式，與經(jīng)營(yíng)發(fā)展、重點(diǎn)工作相結(jié)合定期開(kāi)展專題輔導(dǎo)，切實(shí)提升基層黨組織凝聚力、執(zhí)行力與創(chuàng)造力。
推進(jìn)精準(zhǔn)脫貧 助力建成小康社會(huì)
貧困是全球各國(guó)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中必須要面對(duì)和解決的問(wèn)題。自黨的十八大以來(lái)，中國(guó)政府從全面建成小康社會(huì)全局出發(fā)，積極推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)工作。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司緊跟上級(jí)公司發(fā)展步伐，全面助力建成小康社會(huì)。
根據(jù)黨中央脫貧攻堅(jiān)工作部署，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司打出一套扶貧“組合拳”，定向投入幫扶資金320余萬(wàn)元，定點(diǎn)幫扶點(diǎn)平?jīng)鍪星f浪縣楊河鄉(xiāng)寺岔村于2019年底提前退出貧困序列。2021年，在綜合評(píng)估幫扶點(diǎn)自然條件、資源稟賦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平后，公司明確幫扶方向，編制振興規(guī)劃，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效續(xù)接。一是保持“輸血”力度，提升“造血”能力。以“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”為指引，加大幫扶力度，2021年向定點(diǎn)幫扶點(diǎn)投入資金119.8萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)20%；落地產(chǎn)業(yè)及消費(fèi)幫扶項(xiàng)目，對(duì)村內(nèi)300畝撂荒土地盤(pán)活流轉(zhuǎn)，配套硬化牛場(chǎng)院坪，修建精飼料加工棚，創(chuàng)新開(kāi)展農(nóng)民合作社代管代種幫扶模式。截至2021年10月底，寺岔村2350余畝蘋(píng)果銷售一空，成為群眾炙手可熱的“致富果”。二是改善人居環(huán)境，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。結(jié)合脫貧攻堅(jiān)幫扶經(jīng)驗(yàn)，交通不便、人居環(huán)境差往往是致貧主要原因�；诖�，2021年公司將建設(shè)美麗鄉(xiāng)村作為幫扶重點(diǎn)方向，實(shí)施包括道路暢通、環(huán)境美化、文化建設(shè)在內(nèi)的鄉(xiāng)村振興建設(shè)項(xiàng)目，切實(shí)改善村容村貌，逐步提升人居環(huán)境。2021年，寺岔村被確定為平?jīng)鍪星f浪縣“鄉(xiāng)村振興示范村”。三是發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展民生工程。發(fā)揮公司品牌效應(yīng)，與地方政府密切配合，以幫扶村為示范點(diǎn)和突破點(diǎn)向外輻射，宣傳推廣老齡險(xiǎn)、計(jì)生險(xiǎn)、婦女兩癌等普惠性保險(xiǎn)，推動(dòng)“保險(xiǎn)示范村”工程建設(shè)。截至2021年10月底，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司在幫扶點(diǎn)楊河鄉(xiāng)投入的普惠性保險(xiǎn)覆蓋面達(dá)到38.4%，參保人數(shù)5284人。
以人民為中心 打造卓越服務(wù)品牌
伴隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民對(duì)美好生活的需求愈發(fā)多元化，這也正是激發(fā)全新服務(wù)動(dòng)能的引擎。“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的六個(gè)字，卻是中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司始終貫徹以人民為中心發(fā)展理念的客服工作體現(xiàn)。
以簡(jiǎn)為基，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效能。通過(guò)科技賦能，推動(dòng)“本地服務(wù)、本地作業(yè)”向“共享服務(wù)、共享作業(yè)”轉(zhuǎn)變，核保智能審核率達(dá)到93.45%，理賠平均時(shí)效提升至1.06天，柜面客戶平均等候時(shí)長(zhǎng)3.46秒，個(gè)險(xiǎn)無(wú)紙化投保率達(dá)到100%，同比提升0.03%。以誠(chéng)為階，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)能力。建立覆蓋線上線下、七大渠道的服務(wù)布局，包括APP、微信、聯(lián)絡(luò)中心、柜面、銷售網(wǎng)點(diǎn)、銷售人員、第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。壽險(xiǎn)APP已成為連接205萬(wàn)用戶的高速通道，保全作業(yè)E化率超過(guò)95%，客戶滿意度逐年提升。以愛(ài)為冕，豐富增值服務(wù)新內(nèi)涵。依托“名醫(yī)云講堂”直播，定期邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家向有需求的客戶群體科普疾病預(yù)防及養(yǎng)護(hù)知識(shí)；啟動(dòng)“百日經(jīng)脈健身計(jì)劃”，從飲食、運(yùn)動(dòng)、心理調(diào)節(jié)等方面全方位提升客戶身體素質(zhì)。針對(duì)老年群體，公司創(chuàng)新開(kāi)設(shè)投保“綠色通道”，通過(guò)傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)并行的方式，增強(qiáng)老年群體服務(wù)體驗(yàn)。疫情期間，公司依托壽險(xiǎn)APP、95519服務(wù)專線、空中投保等方式，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)“不打烊”，利用科技力量提升服務(wù)效率，保障護(hù)航人民美好生活。
踐行新發(fā)展理念 彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
堅(jiān)持新發(fā)展理念，聚焦國(guó)家戰(zhàn)略，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司緊抓“一帶一路”、健康中國(guó)等戰(zhàn)略機(jī)遇，主動(dòng)加強(qiáng)合作交流，積極為地方加快改革創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)聚集、城市治理提供有力風(fēng)險(xiǎn)保障和融資支持。
圍繞“一帶一路”建設(shè)總體規(guī)劃，甘肅省分公司的第一步就是廣開(kāi)門(mén)路，深化合作。公司積極助推文化和旅游深度融合，加強(qiáng)對(duì)外溝通交流，推動(dòng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)新性發(fā)展。截至目前，公司已連續(xù)五屆為敦煌文博會(huì)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障突破436億元，覆蓋人數(shù)超過(guò)3.7萬(wàn)人次。其次是整合資源，加大投資。聚焦省內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)與重大工程項(xiàng)目，積極配合交通、能源等大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)落實(shí)甘公投渭武基礎(chǔ)設(shè)施及酒泉常樂(lè)電廠項(xiàng)目建設(shè)等債券投資計(jì)劃，為改革創(chuàng)新、城市治理提供融資支持。截至2021年6月底，中國(guó)人壽集團(tuán)在省內(nèi)存量投資金額258.76億元（不含國(guó)債和金融債），已出資的另類投資項(xiàng)目4個(gè)，投資規(guī)模合計(jì)111.21億元。第三是立足主業(yè)，加強(qiáng)保障。公司積極對(duì)接國(guó)家戰(zhàn)略、社會(huì)經(jīng)濟(jì)及人民需求，深入推進(jìn)計(jì)生、老齡保險(xiǎn)工作，探索推進(jìn)婦女兩癌保險(xiǎn)，不斷擴(kuò)大農(nóng)村小額保險(xiǎn)承保范圍，切實(shí)提升保險(xiǎn)服務(wù)保障民生的能力。截至2021年10月底，老齡險(xiǎn)累計(jì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障351.97億元，理賠金額107.96萬(wàn)元；計(jì)生險(xiǎn)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)保障145.11億元，理賠金額489.4萬(wàn)元。四是履行責(zé)任，彰顯擔(dān)當(dāng)。公司積極參與醫(yī)保體系改革，與甘肅省醫(yī)保局合作開(kāi)展“醫(yī)保+商�！崩碣r直付服務(wù)項(xiàng)目，目前端口已接通，處于試運(yùn)行階段；協(xié)調(diào)中國(guó)人壽慈善基金會(huì)斥資504萬(wàn)元，向全省21個(gè)深度貧困縣捐贈(zèng)疫苗冷鏈運(yùn)輸車，對(duì)保障疫苗安全、降低醫(yī)療成本、提高醫(yī)療水平具有重大意義。
寫(xiě)在最后
在“十四五”開(kāi)局之年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)甘肅省分公司正站在新的起點(diǎn)上揚(yáng)帆起航。下一步，公司將繼續(xù)堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在加強(qiáng)品牌文化建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、銷運(yùn)融合建設(shè)上久久為功，持續(xù)提升公司服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、對(duì)接社會(huì)需求、履行國(guó)企責(zé)任的能力與水平，馳而不息推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，為助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、繁榮金融市場(chǎng)貢獻(xiàn)國(guó)壽力量。
