說到甘肅，很多人會想到“大漠孤煙直，長河落日圓”的景象。甘肅是中華文明的發(fā)祥地之一，有著悠久的歷史。在歷史的車輪中，這里長期是民族大融合的舞臺，為我國多民族大家庭的形成和穩(wěn)固做出了獨特的貢獻。
甘肅在地圖中的模樣，仿佛是一枚如意，鑲嵌在祖國西北腹地。中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）甘肅省分公司積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，助力當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，就像甘肅各族人民在這片土地上創(chuàng)造了輝煌燦爛的隴原文化，有機融合于其中。
始終把理論指導實踐擺在首位，中國人壽壽險甘肅省分公司堅持將黨的領(lǐng)導作為統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的“方向盤”，主動服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，強化融合、加速創(chuàng)新、深化改革。
建黨百年 筑牢“紅色引擎”
在建黨百年之際，中國人壽壽險甘肅省分公司堅持黨建與經(jīng)營管理深度融合，做好四大板塊，為公司高質(zhì)量發(fā)展筑牢“紅色引擎”。
首先，最重要的就是加強頂層設(shè)計，構(gòu)建國企大黨建格局。健全“一崗雙責”制度安排，調(diào)整完善黨的建設(shè)工作領(lǐng)導小組，制定實施領(lǐng)導班子抓黨建任務(wù)清單，建立健全黨委班子黨建工作基層聯(lián)系點制度，將黨建工作與公司管理體系無縫對接，助推實現(xiàn)黨對一切工作的全面領(lǐng)導。其次是完善運行機制，確保黨建工作有序開展。貫徹落實“三重一大”決策機制，定期召開黨委會及總辦會，提高決策科學性，增強措施協(xié)調(diào)性；構(gòu)建黨委督政策、黨辦督項目、紀委督作風的三方聯(lián)動督查督辦機制，推動黨委決策部署落實落地。對于創(chuàng)新黨員教育，更是探求思想教育新深度。固化每周一中心組集中學習，豐富學習內(nèi)容，健全完善學習考勤、部門領(lǐng)學、交流發(fā)言、集體研討、學習通報等制度；領(lǐng)學發(fā)言人員緊密結(jié)合條線工作談感想、講體會，真正建立起學習與工作的內(nèi)在連接，使黨內(nèi)學習的過程真正成為解決問題的過程，成為促進生產(chǎn)的過程。截至2021年11月底，黨委中心組累計學習40次，學習內(nèi)容80項，開展專題研討2次。公司2020年經(jīng)營績效考核結(jié)果提升為A級，2021年各月度高質(zhì)量發(fā)展考核排名始終保持全系統(tǒng)前8位。打通最后一公里，強化基層戰(zhàn)斗堡壘作用。以機關(guān)及二級分公司黨員干部為主體，面向全省系統(tǒng)200余個營銷職場，打造“一對一”（1名黨員包抓1個職場）政治輔導新模式，與經(jīng)營發(fā)展、重點工作相結(jié)合定期開展專題輔導，切實提升基層黨組織凝聚力、執(zhí)行力與創(chuàng)造力。
推進精準脫貧 助力建成小康社會
貧困是全球各國在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中必須要面對和解決的問題。自黨的十八大以來，中國政府從全面建成小康社會全局出發(fā)，積極推動脫貧攻堅工作。中國人壽壽險甘肅省分公司緊跟上級公司發(fā)展步伐，全面助力建成小康社會。
根據(jù)黨中央脫貧攻堅工作部署，中國人壽壽險甘肅省分公司打出一套扶貧“組合拳”，定向投入幫扶資金320余萬元，定點幫扶點平?jīng)鍪星f浪縣楊河鄉(xiāng)寺岔村于2019年底提前退出貧困序列。2021年，在綜合評估幫扶點自然條件、資源稟賦、經(jīng)濟發(fā)展水平后，公司明確幫扶方向，編制振興規(guī)劃，以實際行動推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效續(xù)接。一是保持“輸血”力度，提升“造血”能力。以“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”為指引，加大幫扶力度，2021年向定點幫扶點投入資金119.8萬元，較上年增長20%；落地產(chǎn)業(yè)及消費幫扶項目，對村內(nèi)300畝撂荒土地盤活流轉(zhuǎn)，配套硬化牛場院坪，修建精飼料加工棚，創(chuàng)新開展農(nóng)民合作社代管代種幫扶模式。截至2021年10月底，寺岔村2350余畝蘋果銷售一空，成為群眾炙手可熱的“致富果”。二是改善人居環(huán)境，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。結(jié)合脫貧攻堅幫扶經(jīng)驗，交通不便、人居環(huán)境差往往是致貧主要原因�；诖�，2021年公司將建設(shè)美麗鄉(xiāng)村作為幫扶重點方向，實施包括道路暢通、環(huán)境美化、文化建設(shè)在內(nèi)的鄉(xiāng)村振興建設(shè)項目，切實改善村容村貌，逐步提升人居環(huán)境。2021年，寺岔村被確定為平?jīng)鍪星f浪縣“鄉(xiāng)村振興示范村”。三是發(fā)揮保險優(yōu)勢，開展民生工程。發(fā)揮公司品牌效應(yīng)，與地方政府密切配合，以幫扶村為示范點和突破點向外輻射，宣傳推廣老齡險、計生險、婦女兩癌等普惠性保險，推動“保險示范村”工程建設(shè)。截至2021年10月底，中國人壽壽險甘肅省分公司在幫扶點楊河鄉(xiāng)投入的普惠性保險覆蓋面達到38.4%，參保人數(shù)5284人。
以人民為中心 打造卓越服務(wù)品牌
伴隨著商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民對美好生活的需求愈發(fā)多元化，這也正是激發(fā)全新服務(wù)動能的引擎。“簡捷、品質(zhì)、溫暖”簡簡單單的六個字，卻是中國人壽壽險甘肅省分公司始終貫徹以人民為中心發(fā)展理念的客服工作體現(xiàn)。
以簡為基，持續(xù)提升運營效能。通過科技賦能，推動“本地服務(wù)、本地作業(yè)”向“共享服務(wù)、共享作業(yè)”轉(zhuǎn)變，核保智能審核率達到93.45%，理賠平均時效提升至1.06天，柜面客戶平均等候時長3.46秒，個險無紙化投保率達到100%，同比提升0.03%。以誠為階，切實增強服務(wù)能力。建立覆蓋線上線下、七大渠道的服務(wù)布局，包括APP、微信、聯(lián)絡(luò)中心、柜面、銷售網(wǎng)點、銷售人員、第三方醫(yī)療機構(gòu)等。壽險APP已成為連接205萬用戶的高速通道，保全作業(yè)E化率超過95%，客戶滿意度逐年提升。以愛為冕，豐富增值服務(wù)新內(nèi)涵。依托“名醫(yī)云講堂”直播，定期邀請醫(yī)學專家向有需求的客戶群體科普疾病預(yù)防及養(yǎng)護知識；啟動“百日經(jīng)脈健身計劃”，從飲食、運動、心理調(diào)節(jié)等方面全方位提升客戶身體素質(zhì)。針對老年群體，公司創(chuàng)新開設(shè)投�！熬G色通道”，通過傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)并行的方式，增強老年群體服務(wù)體驗。疫情期間，公司依托壽險APP、95519服務(wù)專線、空中投保等方式，實現(xiàn)24小時服務(wù)“不打烊”，利用科技力量提升服務(wù)效率，保障護航人民美好生活。
踐行新發(fā)展理念 彰顯責任與擔當
堅持新發(fā)展理念，聚焦國家戰(zhàn)略，中國人壽壽險甘肅省分公司緊抓“一帶一路”、健康中國等戰(zhàn)略機遇，主動加強合作交流，積極為地方加快改革創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)聚集、城市治理提供有力風險保障和融資支持。
圍繞“一帶一路”建設(shè)總體規(guī)劃，甘肅省分公司的第一步就是廣開門路，深化合作。公司積極助推文化和旅游深度融合，加強對外溝通交流，推動中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)新性發(fā)展。截至目前，公司已連續(xù)五屆為敦煌文博會提供保險保障服務(wù)，累計提供風險保障突破436億元，覆蓋人數(shù)超過3.7萬人次。其次是整合資源，加大投資。聚焦省內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)與重大工程項目，積極配合交通、能源等大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動落實甘公投渭武基礎(chǔ)設(shè)施及酒泉常樂電廠項目建設(shè)等債券投資計劃，為改革創(chuàng)新、城市治理提供融資支持。截至2021年6月底，中國人壽集團在省內(nèi)存量投資金額258.76億元（不含國債和金融債），已出資的另類投資項目4個，投資規(guī)模合計111.21億元。第三是立足主業(yè)，加強保障。公司積極對接國家戰(zhàn)略、社會經(jīng)濟及人民需求，深入推進計生、老齡保險工作，探索推進婦女兩癌保險，不斷擴大農(nóng)村小額保險承保范圍，切實提升保險服務(wù)保障民生的能力。截至2021年10月底，老齡險累計承擔風險保障351.97億元，理賠金額107.96萬元；計生險承擔風險保障145.11億元，理賠金額489.4萬元。四是履行責任，彰顯擔當。公司積極參與醫(yī)保體系改革，與甘肅省醫(yī)保局合作開展“醫(yī)保+商保”理賠直付服務(wù)項目，目前端口已接通，處于試運行階段；協(xié)調(diào)中國人壽慈善基金會斥資504萬元，向全省21個深度貧困縣捐贈疫苗冷鏈運輸車，對保障疫苗安全、降低醫(yī)療成本、提高醫(yī)療水平具有重大意義。
寫在最后
在“十四五”開局之年，中國人壽壽險甘肅省分公司正站在新的起點上揚帆起航。下一步，公司將繼續(xù)堅持和加強黨的領(lǐng)導，在加強品牌文化建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、銷運融合建設(shè)上久久為功，持續(xù)提升公司服務(wù)國家戰(zhàn)略、對接社會需求、履行國企責任的能力與水平，馳而不息推動公司高質(zhì)量發(fā)展，為助力地方經(jīng)濟發(fā)展、繁榮金融市場貢獻國壽力量。
