多年來，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)四川省分公司秉持“成己為人 成人達己”的企業(yè)文化理念，根植巴蜀大地，深耕縣域市場，奮力助推地方發(fā)展。公司有遍布全省城鄉(xiāng)的分支機構(gòu)和綜合素質(zhì)過硬的保險從業(yè)人員，正努力成為縣域經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。2020年以來，公司推進落地中國人壽壽險總公司“大美縣域，幸福鄉(xiāng)村”工程，圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、優(yōu)化民生保障，將更多金融資源注入到縣域、鄉(xiāng)村的遼闊土地上。不畏艱辛的國壽人扎根基層、服務(wù)縣域，在中國西部一方熱土上揮灑青春和汗水，書寫出服務(wù)民生、勇?lián)?zé)任的動人篇章。
大美縣域 國壽擔當
少不入蜀，老不離川。中國人壽壽險四川省分公司以保險主業(yè)為筆，溫情服務(wù)作墨，積極惠澤縣域民生，在助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展道路上刻下了濃郁的時代烙印。
頂層設(shè)計是一切行動的基礎(chǔ)。站在實施“大美縣域，幸福鄉(xiāng)村”工程的起跑點，四川省分公司先后出臺了多項指導(dǎo)性文件，推動各項工作落深落細落實。通過不斷做優(yōu)做精“兩鄉(xiāng)”(即鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村)網(wǎng)點，軟硬件等基礎(chǔ)設(shè)施得到不斷完善，標桿型網(wǎng)點接連涌現(xiàn)，省內(nèi)多個鄉(xiāng)村保險服務(wù)網(wǎng)點榮獲總公司授予的“國壽最美保險示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號。
立足保險“主業(yè)”，堅守縣域“主線”，公司通過大個險板塊和團體業(yè)務(wù)板塊雙線并進，以多方位、多渠道的保險服務(wù)助推縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
大個險方面，省、市兩級公司指定專人負責(zé)“兩鄉(xiāng)”事務(wù)，制定一系列精細化行動指南，通過現(xiàn)場培訓(xùn)表彰、赴外交流學(xué)習(xí)等，提升發(fā)展和服務(wù)能力。成績很快反映在數(shù)據(jù)上——2021年前10個月，大個險渠道在兩鄉(xiāng)產(chǎn)生長險保單11.73萬件，有力提升了農(nóng)村群眾的風(fēng)險保障水平。
團體業(yè)務(wù)方面，公司強化創(chuàng)新、積極拓展政保類人身保險業(yè)務(wù)，為縣域經(jīng)濟發(fā)展織牢“保障網(wǎng)”。2019年和2020年，中國人壽壽險四川省分公司經(jīng)辦的四川省特色“扶貧保”政保業(yè)務(wù)，以政策扶持和產(chǎn)品創(chuàng)新為支撐，為貧困人口提供了基本風(fēng)險保障。公司累計為全省358萬人次建檔立卡貧困戶提供了約1060億元的風(fēng)險保障，賠付案件1.7萬件，賠付金額達3650萬元。“扶貧保”業(yè)務(wù)的成功落地，是公司積極整合政策資源，從參與式扶貧過渡到協(xié)同式扶貧的現(xiàn)實寫照。
“扶貧保”只是公司全面推進農(nóng)村保險中的一個“切片”。據(jù)了解，中國人壽壽險四川省分公司已建立起全方位的農(nóng)村政保類人身保險產(chǎn)品體系，持續(xù)提升保險覆蓋面，充分發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”作用，筑牢農(nóng)民安心生產(chǎn)生活的堅強“后盾”。2021年前三季度，公司農(nóng)村小額保險、老齡保險、關(guān)愛女性保險、計生家庭保險在農(nóng)村地區(qū)分別承保448萬人、177萬人、197萬人和65萬人，風(fēng)險保障共計近6700億元。
產(chǎn)品體系日漸豐富，又該如何精準觸達?中國人壽壽險四川省分公司用服務(wù)給出答案：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立保險服務(wù)點，在村社建立協(xié)保員隊伍，用網(wǎng)格化思維搭建起“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一人，村村通服務(wù)”的保險基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將“零距離”的溫暖服務(wù)送到農(nóng)民朋友身邊。
物理網(wǎng)絡(luò)讓城鄉(xiāng)居民獲得便利，線上智能化則使服務(wù)效率大幅提升。
近年來，中國人壽壽險公司推進科技創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與公司經(jīng)營管理深度融合，壽險APP、國壽e店、云助理、官方微信公眾號等平臺舉措，滿足客戶多場景下的投保、保全、保單查閱、一鍵式續(xù)保、智能理賠等服務(wù)需求，為客戶帶去高效便捷的服務(wù)體驗。
深耕專業(yè)優(yōu)勢 展現(xiàn)國壽大愛
為了守護四川人民其樂融融的美好生活，中國人壽壽險四川省分公司助力提升城鄉(xiāng)保障水平，彰顯出了國有企業(yè)大愛之美。
依托保險行業(yè)“頭雁”優(yōu)勢，公司在縣域深耕多年，為城鄉(xiāng)居民提供貼心保障并消除后顧之憂，助力提升城鄉(xiāng)保障水平。大病保險、長期護理保險、社保醫(yī)保經(jīng)辦等業(yè)務(wù)的持續(xù)實施，便是公司服務(wù)縣域發(fā)展和促進農(nóng)村發(fā)展的有力抓手。
公司積極參與承辦城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)，2021年在辦項目涵蓋成都、德陽、綿陽、涼山等11個市州，覆蓋人群2871萬。自承辦首筆大病保險業(yè)務(wù)以來，公司一直將“便捷、高效”作為保險理賠的首要目標，所有在辦大病保險業(yè)務(wù)均已實現(xiàn)“一站式”結(jié)算服務(wù)，充分保證了理賠效率與質(zhì)量。2021年度大病保險已賠付76.06萬人次，賠付支出12.23億元。與此同時，公司針對大病保險業(yè)務(wù)中的貧困人員，予以報銷政策傾斜，以降低其就醫(yī)負擔。截至目前，涉及貧困人口的大病保險賠付13.37萬人次，賠付支出1.29億元。
作為全國首批試點的長期護理保險城市之一，成都自2017年7月起開始開展長期護理保險制度試點。中國人壽壽險成都市分公司兩輪均以第一名率先深度參與，在兩輪試點中扮演重要角色，協(xié)助成都市有關(guān)方面完善了相關(guān)制度的制定，為政策順暢落地提供了行業(yè)“樣本”。公司承辦片區(qū)累計承保372.69萬人，完成待遇支付12.45萬人次，累計支付1.47億元。
在條件成熟的地區(qū)，公司還大力積極開展民生服務(wù)，為城鄉(xiāng)居民、城鎮(zhèn)職工、民政救助等人群提供基本醫(yī)保費用調(diào)查、審核與支付、外傷調(diào)查、基金監(jiān)管等經(jīng)辦管理服務(wù)，截至目前，已為全省8個市州20余個區(qū)(縣)提供了30多項健康保障委托管理經(jīng)辦服務(wù)，向全社會展示了中國人壽壽險公司的專業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)能力。
鞏固脫貧攻堅成果 全面推動銜接鄉(xiāng)村振興
百年四川滄桑巨變，在建黨一百周年之際、在邁向第二個百年奮斗目標的歷史關(guān)口，全面推進鄉(xiāng)村振興和加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果，中國人壽壽險四川省分公司乘川江潮涌，再出發(fā)。
2021年7月，公司與四川省婦聯(lián)簽訂《鄉(xiāng)村振興巾幗人才培養(yǎng)合作框架協(xié)議》，捐資120萬元助力婦女教育培訓(xùn)與健康保障，向全省1萬名中低收入婦女贈送兩癌保險。這一善舉讓眾多困難婦女倍感溫暖，也印證了公司“脫貧摘帽不是終點，將繼續(xù)堅守國有金融企業(yè)初心、履行國有金融企業(yè)使命”的承諾。
時間回到2020年底，中國人壽壽險四川省分公司交上了定點幫扶成績單：全省系統(tǒng)143個定點扶貧點全部實現(xiàn)脫貧摘帽，累計幫扶3848戶、12396人貧困人口實現(xiàn)脫貧;選派駐村干部95人，其中第一書記44人;投入扶貧資金1575.39萬元;開展基礎(chǔ)設(shè)施扶貧、教育扶貧、保險扶貧等項目252個。2018年至2020年，公司連續(xù)三年捐資300余萬元，向全省20萬人次駐村干部贈送意外保險。一組組數(shù)字，一幕幕記憶，都承載著四川省分公司為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)保駕護航的使命擔當。
四川省分公司研究制定“三區(qū)三州”扶貧工作實施方案，聚焦深度貧困地區(qū)落地幫扶舉措，助推打贏深度貧困殲滅戰(zhàn)。公司向涼山州捐贈200萬元的鋼架床，助力涼山彝家新寨開啟新生活;聯(lián)合保險職業(yè)學(xué)院面向“三區(qū)三州”高考考生開展教育扶貧;向涼山冕寧魯壩小學(xué)捐資45萬元用于翻修教室;向全省“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)精準識別建檔立卡貧困戶和駐村扶貧人員共計3060人購買意外傷害保險。
行善舉，存大愛。中國人壽壽險四川省分公司的扶貧行動見于微小之事，更存于方方面面。因幫扶成效顯著，公司曾被省委省政府授予“定點扶貧先進省直部門(單位)”，被四川銀保監(jiān)局評為“金融扶貧工作先進單位”。
步入2021年，隨著全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的號令響起，四川省分公司鎖定新方向，堅持政策不斷檔、責(zé)任不松懈、力量不減弱、監(jiān)測不遺漏，將承諾付諸實際，以普惠保險為“血液”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點為“經(jīng)絡(luò)”，堅持守正創(chuàng)新，全力守牢防返貧底線，為鄉(xiāng)村振興蓄勢賦能。
新階段新任務(wù)。根據(jù)四川省委省政府工作部署，中國人壽壽險四川省分公司定點幫扶涼山州普格縣。接到任務(wù)后，公司及時研究部署，選派駐村干部、對接幫扶項目，通過夯實鄉(xiāng)村振興工作組織基礎(chǔ)、推進鄉(xiāng)村振興幫扶項目落地、深化鄉(xiāng)村振興隊伍建設(shè)，開啟全力助推鄉(xiāng)村振興的新征程。同時，根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)工作安排，公司共有6家機構(gòu)對口幫扶7個國家級或省級鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣。
接下來，中國人壽壽險四川省分公司將進一步壓實幫扶責(zé)任，有效落地“扶貧保”工程(升級版)，接續(xù)推進“五個振興”。目前，公司邁出第一步——創(chuàng)新設(shè)計“鄉(xiāng)村振興保”產(chǎn)品，進一步為鄉(xiāng)村干部、農(nóng)村居民、困難群眾提供保險服務(wù)。而產(chǎn)品也不斷擴大保障范圍，包含意外、醫(yī)療、重疾、特定交通工具意外等多種責(zé)任，為脫貧人口提供買得起、買得到、愿意買的保險產(chǎn)品與服務(wù)。
寫在最后
展望前路，初心如炬、使命如磐，中國人壽壽險四川省分公司繪出一幅“施工圖”：以優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、促進穩(wěn)崗就業(yè)、推動人才振興等方式，大力發(fā)揮國有險企優(yōu)勢，豐富鄉(xiāng)村振興專項產(chǎn)品供給、強化城鄉(xiāng)群眾保險意識、參與培養(yǎng)一支懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的“三農(nóng)”工作隊伍，全面助推全省縣域經(jīng)濟社會發(fā)展。
