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郵儲銀行亳州市分行開展迎新春客戶大走訪活動

2022-01-21 15:54:02 來源:安徽財經(jīng)網(wǎng)   編輯:操麗純   
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在喜迎新春之際,為更好地了解客戶資金需求,強(qiáng)化金融對實體經(jīng)濟(jì)的支持力度,充分發(fā)揮郵儲銀行發(fā)展普惠金融的作用,近日,郵儲銀行亳州市組織開展了普惠金融服務(wù)大走訪活動。

統(tǒng)籌規(guī)劃,明確責(zé)任。該行精心組織,統(tǒng)籌兼顧,以支行為單位成立了八個走訪團(tuán)隊,支行網(wǎng)點根據(jù)自身實際情況、城鄉(xiāng)差異,結(jié)合市場定位、客戶分類各自制定特色化、差異化走訪方案,圍繞網(wǎng)點周邊客群分步實施網(wǎng)格化管理,同時充分發(fā)揮前中后臺聯(lián)動性,開展綜合宣傳服務(wù),實施從外拓走訪、定點宣傳、客戶引薦、上門拜訪為一體的全覆蓋走訪服務(wù)。

黨員帶頭,真抓實干。該行將客戶大走訪活動與“我為群眾辦實事”實踐活動相結(jié)合,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,將客戶走訪活動做實、做好。以網(wǎng)點為單位,建立黨員帶頭、全員配合參與的走訪模式,將此次走訪活動擴(kuò)展到企事業(yè)單位、社區(qū)街道、藥材中心、專業(yè)市場、廣場商場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶等,走訪過程中,走訪人員積極宣傳郵儲銀行特色金融服務(wù)政策和產(chǎn)品,細(xì)心講解金融知識,根據(jù)客戶情況為客戶提供“三農(nóng)”貸款、消費貸款、信用卡、商戶收單等一攬子金融服務(wù),挖掘客戶資源,滿足客戶需求。

綠色通道,效率優(yōu)先。在走訪中對于符合條件的信貸需求客戶,該行工作人員通過手機(jī)銀行為客戶辦理線上申請,在線審批,提高辦貸效率,切實讓金融服務(wù)“零距離”。同時,對于客戶反應(yīng)的問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑,并以走訪為契機(jī),認(rèn)真收集客戶反饋的建議,梳理工作中的不足,為后續(xù)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升綜合服務(wù)水平打下更堅實基礎(chǔ)。

及時跟進(jìn),總結(jié)分析。為及時跟蹤和掌握大型走訪活動的進(jìn)度和效果,該行建立了走訪活動聯(lián)系群,每日以支行為單位在群里通報走訪活動開展情況,走訪過程中業(yè)務(wù)辦理情況,不僅為走訪活動營造了良好的氛圍,同時各支行你追我趕,形成良好的比拼效果。后臺人員每日統(tǒng)計走訪成功,按周進(jìn)行通過分析,不僅統(tǒng)計各團(tuán)隊一周內(nèi)的營銷成果,分析客戶的財務(wù)需求,交流信息,共享資源,并根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)勢制定下一步的營銷計劃,以滿足客戶多樣化的需求。

此次活動聚焦客戶“急難愁盼”問題,以金融服務(wù)實招硬招,使金融惠民真正“實起來”,郵儲銀行亳州市分行通過大走訪活動,將金融產(chǎn)品、金融政策送到客戶面前。同時,結(jié)合走訪活動,把握行業(yè)最新行情,擴(kuò)大服務(wù)力度,及時做好意向客戶的維護(hù)和信貸產(chǎn)品的支持,為更多客戶提供全方位的金融服務(wù)。

(岳勝楠)

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