根據(jù)人民銀行公告的各項(xiàng)要求，為確�；⒛昙o(jì)念幣兌換工作有序開展和順利完成，郵儲(chǔ)銀行利辛縣支行按照相關(guān)工作部署，統(tǒng)籌組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行紀(jì)念幣兌換工作，全力保證紀(jì)念幣發(fā)行工作順利。
精細(xì)組織，提前演練。該行在開始兌換前召開了紀(jì)念幣兌換專題會(huì)議，詳細(xì)制定兌換工作方案及應(yīng)急預(yù)案，并積極組織員工提前演練，保證兌換工作順利開展。
準(zhǔn)備充分，有序推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門人員對(duì)前來兌換紀(jì)念幣的客戶進(jìn)行分流，充實(shí)廳堂服務(wù)力量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)秩序的維護(hù)，合理引導(dǎo)客戶到指定窗口辦理業(yè)務(wù);及時(shí)跟進(jìn)兌換進(jìn)度，通過市行下發(fā)實(shí)時(shí)兌換名單，對(duì)已預(yù)約未兌換的客戶進(jìn)行電話邀約，以防客戶錯(cuò)過兌換時(shí)間，加快兌換進(jìn)度，確保兌換工作有條不紊地進(jìn)行。
防疫為先，保證安全。增加消毒液、口罩、洗手液等防疫物品的配備，專人負(fù)責(zé)測(cè)量體溫和查驗(yàn)健康碼工作。同時(shí)通過專門人員提醒客戶依次取號(hào)辦理、保持間距，辦理業(yè)務(wù)后不停留，避免人員聚集。
近年來，該行堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，將暖心式服務(wù)水平不斷提檔升級(jí)。通過本次紀(jì)念幣兌換工作讓客戶得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，為民眾提供高效便捷的金融服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)客戶滿意度再上新臺(tái)階。
(冉靜文)
