2022年農(nóng)歷新年即將來臨，傳統(tǒng)節(jié)日和公共假期將激活更多消費(fèi)需求，銀行一方面要保障常態(tài)化疫情防控基礎(chǔ)上的連續(xù)運(yùn)行，另一方面要確保金融服務(wù)質(zhì)效。中信銀行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和服務(wù)人民群眾作為春節(jié)期間金融服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多措并舉讓人民群眾過一個(gè)安心、暖心、開心的快樂年。
保障工資發(fā)放，讓農(nóng)民工過上安心年
在貴州，一個(gè)施工單位緊急聯(lián)系中信銀行遵義分行營(yíng)業(yè)部，稱本來想年底結(jié)清工地所有農(nóng)民工的工資，發(fā)現(xiàn)還有100余人手頭沒有合適的工資卡�？紤]到農(nóng)民工的返鄉(xiāng)安排，該單位在焦急中找到中信銀行，希望能一天內(nèi)解決開卡的問題。
為了讓農(nóng)民工及時(shí)領(lǐng)薪回家，中信銀行遵義分行營(yíng)業(yè)部快速制定了專項(xiàng)服務(wù)方案，綜合考慮反賭反詐風(fēng)險(xiǎn)防控和開卡效率，安排兩組工作人員，一組深入施工單位工地開展服務(wù)咨詢，協(xié)助準(zhǔn)備資料，引導(dǎo)人員分批次前往網(wǎng)點(diǎn)，有序辦理開卡;一組加班加點(diǎn)，設(shè)置3個(gè)專用窗口高效辦理工資卡開立。因農(nóng)民工流動(dòng)性較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙等新型違法犯罪行為警惕性較低，中信銀行工作人員在開卡過程中，耐心介紹常見的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，反復(fù)提示農(nóng)民工要提升反詐拒賭的意識(shí)，并對(duì)賬戶進(jìn)行了分級(jí)分類管控，既滿足客戶需求又防范風(fēng)險(xiǎn)。
圖注:中信銀行貴陽(yáng)分行年前加班加點(diǎn)為農(nóng)民工開立工資卡
在周密有序的部署下，遵義分行營(yíng)業(yè)部?jī)H用半天時(shí)間就完成了此次開卡任務(wù)，保證了施工單位工資的正常發(fā)放，也讓老鄉(xiāng)們按時(shí)回家過個(gè)安心年。
聚力抗疫，讓人民群眾過上暖心年
去年末以來，多地出現(xiàn)新發(fā)疫情。為保證元旦、春節(jié)期間金融服務(wù)不斷檔、不打烊，中信銀行各分行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、敏執(zhí)行，把保障業(yè)務(wù)連續(xù)性任務(wù)扛在肩上，把人民群眾金融服務(wù)需要放在心里，分秒必爭(zhēng)的落實(shí)各項(xiàng)疫情防控金融服務(wù)措施。
在年終決算關(guān)鍵時(shí)期，西安受疫情影響全市封城、停工停產(chǎn)，中信銀行西安分行干部員工連續(xù)一個(gè)月吃住同行、堅(jiān)守陣地，累計(jì)辦理財(cái)政防疫資金劃撥等業(yè)務(wù)5,000余筆，代發(fā)工資2,000余萬(wàn)元，執(zhí)行放款43.46億元，用途涵蓋當(dāng)?shù)胤脚撫t(yī)院建設(shè)、醫(yī)藥企業(yè)物資保障等。該行運(yùn)營(yíng)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“網(wǎng)點(diǎn)柜面是提供基礎(chǔ)金融服務(wù)的第一窗口，疫情在我們就在，疫情不退我們也不退。”
圖注：中信銀行西安分行全力保障金融服務(wù)
在河南，中信銀行安陽(yáng)分行為防止封路、封樓影響緊急重要業(yè)務(wù)的按時(shí)辦理，在確保人身安全、健康的基礎(chǔ)上，凌晨2點(diǎn)讓“人員先到崗”，確保稅款及時(shí)上劃國(guó)庫(kù)，順利完成滑縣財(cái)政局3600萬(wàn)抗疫資金緊急劃轉(zhuǎn)，用雷厲風(fēng)行的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了“中信速度”。
中信銀行天津分行堅(jiān)持停業(yè)不停工，心系疫情一線醫(yī)護(hù)人員冷暖，為天津市第三中心醫(yī)院緊急辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，為934名醫(yī)護(hù)人員提供了支持保障、解決了后顧之憂，以用心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞了“中信溫度”。
特色服務(wù)，讓廣大客戶過上開心年
扎宮燈、吹糖人、剪窗花、捏泥人，時(shí)值農(nóng)歷新年，中信銀行江蘇常州分行將幾位“身懷絕技”的民間手藝人請(qǐng)進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，在廳堂內(nèi)辟出專區(qū)，為客戶提供別開生面的新春非遺民俗體驗(yàn)活動(dòng)。栩栩如生的泥人和精巧別致的窗花吸引了很多前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)等候。大家熱情高漲，時(shí)不時(shí)討論著匠人手中的新作品，現(xiàn)場(chǎng)洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。
圖注：中信銀行江蘇常州分行邀請(qǐng)市民體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗活動(dòng)
中信銀行重慶分行則開展了豐富多彩的文化活動(dòng)。他們邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貢覅f(xié)會(huì)老師們?yōu)榭蛻魸娔煳�、書寫春�?lián)，在濃厚的傳統(tǒng)文化氛圍中，喜迎新年;開展“少兒點(diǎn)鈔大賽”特色新年活動(dòng)，讓孩子們?cè)谠⒔逃跇分胸S富知識(shí)、增長(zhǎng)閱歷，更了解身邊的世界。
圖注：中信銀行重慶分行為客戶寫春聯(lián)、舉辦少兒點(diǎn)鈔大賽。
據(jù)悉，中信銀行在疫情防控不放松的基礎(chǔ)上，已周密組織好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間值班備崗安排、業(yè)務(wù)運(yùn)行物料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，以貼心細(xì)致、安全高效的金融服務(wù)陪伴廣大客戶度過和樂美滿的虎年春節(jié)。
