郵儲銀行亳州市經(jīng)開區(qū)支行地理位置位于萬達(dá)對面，周圍是核心商圈，網(wǎng)點(diǎn)有很大一部分客戶是商戶客戶。針對這一特點(diǎn)，該支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人利用周末廳堂人流量較少，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，帶領(lǐng)員工開展溫馨細(xì)心服務(wù)，上門拜訪客戶，了解客戶需求，將溫暖和便捷的金融服務(wù)送到客戶面前。
上門走訪時，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人詳詢了商戶經(jīng)營現(xiàn)狀，及時了解商戶在經(jīng)營中的面臨的困難，充分挖掘商戶的需求，根據(jù)客戶特點(diǎn)和各類需求推薦適合的金融產(chǎn)品，如貸款、存款、收單等業(yè)務(wù)，對該行產(chǎn)品特點(diǎn)和便捷的服務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步宣傳。
通過本次走訪，提升了客戶與郵儲銀行的粘合性，有效拉近了銀行與客戶之間的距離，為客戶提供了更加便捷的服務(wù)，得到客戶的一致好評。
（楊國誠）
