近日，馬鞍山市民王先生匆匆來到郵儲銀行馬鞍山市湖西路支行詢問三代社�？ㄞk理事項。王先生表示，多年來一直幫其父親在藥店取藥，當天上午卻被告知二代社保卡已無法使用，多方詢問后來到該行幫其父親辦理三代社保卡。
近期，馬鞍山市全面推進三代社�？òl(fā)行工作，社�？ń鹑诠δ苄枰救藬y帶身份證件到銀行網(wǎng)點現(xiàn)場開通，許多老年客戶因為年事已高、行動不便，一直未能成功辦理。隨著醫(yī)保系統(tǒng)升級，部分二代社�？o法使用而陷入“買藥難、看病難”的困境，影響其正常生活。
了解到王先生父親行動不便無法本人前來時，郵儲銀行馬鞍山市湖西路支行營業(yè)主管先是幫王先生父親辦理好三代社�？�，讓王先生可以正常買藥，隨即啟動特殊客戶延伸服務流程，安排兩名客戶經(jīng)理于當天下午上門為王先生父親辦理了社�？ń鹑诠δ荛_通業(yè)務。辦理完畢后，王先生激動地表示：“你們的服務真周到!”
一直以來，郵儲銀行馬鞍山市分行秉承“人民郵政為人民”的宗旨，堅持以客戶為中心，持之以恒地做好客戶服務。尤其在三代社�？ǜ鼡Q服務中，更是“想客戶所想，急客戶所急”，讓存在特殊情況的客戶享受到更加便捷、更加人性的服務，用實際行動樹立了郵儲銀行良好的社會形象。(張名科)
