工行安徽省分行深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，認真履行消費者權益保護主體責任，積極響應監(jiān)管部門號召，以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標，充分應用線上線下渠道，高效務實開展“3·15”消費者教育宣傳活動，加強金融知識宣傳和金融風險提示，持續(xù)提升重點群體金融素養(yǎng)，不斷優(yōu)化重點區(qū)域金融生態(tài)，推動解決數(shù)字鴻溝，助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果，彰顯大行擔當。
充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點教育宣傳功能
在活動期間，工行安徽省分行在各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一投放電子海報，在LED屏滾動播放“共促消費公平 共享數(shù)字金融”“理性投資消費 防范金融風險”“依法理性維權 共建和諧金融”“權利 責任 風險”等宣傳口號及主題，并在網(wǎng)點公眾教育宣傳專區(qū)配備各類宣傳資料，依托“工行驛站”優(yōu)勢，在網(wǎng)點通過廳堂微沙龍、設置咨詢展臺等形式開展金融知識宣傳，營造良好宣教氛圍。
此外，網(wǎng)點工作人員積極向老年客戶講解手機銀行幸福生活版、老年客戶關愛版智能服務的使用技巧和注意事項，幫助老年人積極體驗、正確使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務，精準助力跨越“數(shù)字鴻溝”。行領導赴一線網(wǎng)點現(xiàn)場指導，積極參加宣傳活動。
創(chuàng)新使用“非接觸式”宣傳方式
為拓寬宣傳渠道，結合疫情防控要求，工行安徽省分行充分利用微信公眾號、報紙報刊、線上平臺等行內外渠道多角度普及金融知識，提升活動覆蓋面和觸達率。
結合實際需求，工行安徽省分行特別開辟了微信公眾號消保專區(qū)模塊，推送“金融消費者八項基本權利”“帶您了解《個人信息保護法》”“一分鐘帶您快速了解征信業(yè)務”等金融知識，宣傳網(wǎng)絡安全和防范詐騙知識。
同期，工行安徽省分行充分發(fā)揮媒體平臺宣傳優(yōu)勢，分別在《新安晚報》、《江淮晨報》、《安徽商報》等多家媒體平臺對資管新規(guī)政策進行宣傳，提示選購凈值型理財注意事項，提醒投資者理性面對理財產(chǎn)品凈值波動。
深入推進線下金融知識普及活動
為進一步提升消費者風險防范意識，在兼顧穩(wěn)妥有序的前提下，工行安徽省分行聚焦“一老一少”重點群體，聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項，強化協(xié)同聯(lián)動，開展了形式多樣的送金融知識進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進校園等活動。
合肥自貿區(qū)支行走進社區(qū)，重點圍繞“防范電信網(wǎng)絡詐騙、斷卡行動、存款保險”等內容進行宣傳。
宣城敬亭山支行作為適老化網(wǎng)點，借助3?15活動日，面向網(wǎng)點到店老年客戶以及周邊居民宣傳反假幣、防范電信詐騙、存款保險等金融知識。
據(jù)悉，轄屬池州分行積極參加當?shù)卣M織的“政策宣講進鄉(xiāng)村 金融服務促振興”活動，向當?shù)厝罕姺e極宣傳保護個人信息，防范電信詐騙等金融知識。六安分行走進霍邱老年大學宣講新型網(wǎng)絡詐騙案例，強化老年人金融風險識別能力�；茨戏中星巴不绽砉ご髮W開展“3·15”金融安全知識宣傳活動，助力提高大學生對于校園貸、套路貸的警惕意識。
