工行安徽省分行深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，以增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和滿意度為目標(biāo)，充分應(yīng)用線上線下渠道，高效務(wù)實(shí)開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者教育宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳和金融風(fēng)險(xiǎn)提示，持續(xù)提升重點(diǎn)群體金融素養(yǎng)，不斷優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域金融生態(tài)，推動(dòng)解決數(shù)字鴻溝，助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。
充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)教育宣傳功能
在活動(dòng)期間，工行安徽省分行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一投放電子海報(bào)，在LED屏滾動(dòng)播放“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”“理性投資消費(fèi) 防范金融風(fēng)險(xiǎn)”“依法理性維權(quán) 共建和諧金融”“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”等宣傳口號(hào)及主題，并在網(wǎng)點(diǎn)公眾教育宣傳專區(qū)配備各類宣傳資料，依托“工行驛站”優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)廳堂微沙龍、設(shè)置咨詢展臺(tái)等形式開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，營(yíng)造良好宣教氛圍。
此外，網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極向老年客戶講解手機(jī)銀行幸福生活版、老年客戶關(guān)愛(ài)版智能服務(wù)的使用技巧和注意事項(xiàng)，幫助老年人積極體驗(yàn)、正確使用數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，精準(zhǔn)助力跨越“數(shù)字鴻溝”。行領(lǐng)導(dǎo)赴一線網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，積極參加宣傳活動(dòng)。
創(chuàng)新使用“非接觸式”宣傳方式
為拓寬宣傳渠道，結(jié)合疫情防控要求，工行安徽省分行充分利用微信公眾號(hào)、報(bào)紙報(bào)刊、線上平臺(tái)等行內(nèi)外渠道多角度普及金融知識(shí)，提升活動(dòng)覆蓋面和觸達(dá)率。
結(jié)合實(shí)際需求，工行安徽省分行特別開(kāi)辟了微信公眾號(hào)消保專區(qū)模塊，推送“金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”“帶您了解《個(gè)人信息保護(hù)法》”“一分鐘帶您快速了解征信業(yè)務(wù)”等金融知識(shí)，宣傳網(wǎng)絡(luò)安全和防范詐騙知識(shí)。
同期，工行安徽省分行充分發(fā)揮媒體平臺(tái)宣傳優(yōu)勢(shì)，分別在《新安晚報(bào)》、《江淮晨報(bào)》、《安徽商報(bào)》等多家媒體平臺(tái)對(duì)資管新規(guī)政策進(jìn)行宣傳，提示選購(gòu)凈值型理財(cái)注意事項(xiàng)，提醒投資者理性面對(duì)理財(cái)產(chǎn)品凈值波動(dòng)。
深入推進(jìn)線下金融知識(shí)普及活動(dòng)
為進(jìn)一步提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在兼顧穩(wěn)妥有序的前提下，工行安徽省分行聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展了形式多樣的送金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等活動(dòng)。
合肥自貿(mào)區(qū)支行走進(jìn)社區(qū)，重點(diǎn)圍繞“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、斷卡行動(dòng)、存款保險(xiǎn)”等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。
宣城敬亭山支行作為適老化網(wǎng)點(diǎn)，借助3?15活動(dòng)日，面向網(wǎng)點(diǎn)到店老年客戶以及周邊居民宣傳反假幣、防范電信詐騙、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)。
據(jù)悉，轄屬池州分行積極參加當(dāng)?shù)卣M織的“政策宣講進(jìn)鄉(xiāng)村 金融服務(wù)促振興”活動(dòng)，向當(dāng)?shù)厝罕姺e極宣傳保護(hù)個(gè)人信息，防范電信詐騙等金融知識(shí)。六安分行走進(jìn)霍邱老年大學(xué)宣講新型網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，強(qiáng)化老年人金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。淮南分行前往安徽理工大學(xué)開(kāi)展“3·15”金融安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，助力提高大學(xué)生對(duì)于校園貸、套路貸的警惕意識(shí)。
