為堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博的指示精神，在中國人民銀行的指導(dǎo)下，中國銀聯(lián)踐行“支付為民”初心，聯(lián)合14家全國性商業(yè)銀行于2021年12月20日在上海、云南兩地對社會公眾開放云閃付APP“一鍵查卡”服務(wù)第一批次試點(diǎn)，試點(diǎn)以來運(yùn)行情況平穩(wěn)，累計服務(wù)54萬云閃付用戶，成功生成55萬份銀聯(lián)卡查詢報告。
“一鍵查卡”服務(wù)將于近期新增北京、重慶、貴州、吉林、河南、福建、浙江、山西、湖南、黑龍江、安徽、陜西、新疆、海南等14個省市開放試點(diǎn) ，支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行等16家全國性商業(yè)銀行的銀聯(lián)卡賬戶查詢。后續(xù)隨著功能逐步完善、推廣，將有更多商業(yè)銀行陸續(xù)加入。
試點(diǎn)省市的云閃付APP實名用戶可以在首頁常用應(yīng)用中看到“一鍵查卡”服務(wù)欄目。在線選擇當(dāng)次查詢的商業(yè)銀行范圍，通過身份認(rèn)證后，即可提交查詢申請。申請成功后，云閃付APP將在24小時內(nèi)生成查詢報告，并發(fā)送短信至用戶云閃付APP注冊手機(jī)號。收到短信通知的用戶可通過云閃付APP查詢頁面入口查看報告。報告內(nèi)容根據(jù)商業(yè)銀行反饋的數(shù)據(jù)生成，為用戶提供脫敏后的卡片信息，并在7個自然日后系統(tǒng)自動刪除，充分保障用戶信息安全。
目前“一鍵查卡”功能處于試點(diǎn)階段，部分未在商業(yè)銀行預(yù)留手機(jī)號、身份證件過期、未開通無卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)等情況的銀聯(lián)卡尚不支持查詢。公眾若有疑問，可聯(lián)系中國銀聯(lián)或發(fā)卡銀行，對于銀聯(lián)卡查詢結(jié)果，以發(fā)卡銀行掌握的實際情況為準(zhǔn)。
云閃付APP拓展“一鍵查卡”功能試點(diǎn)，有利于更多民眾快速掌握在銀行開立的銀聯(lián)卡情況，是響應(yīng)社會公眾呼聲，踐行普惠金融理念的重要舉措。下一步，中國銀聯(lián)將聯(lián)合商業(yè)銀行持續(xù)做好“一鍵查卡”功能優(yōu)化和客戶服務(wù)工作，逐步推廣至全國并實現(xiàn)商業(yè)銀行全覆蓋。
云閃付APP“一鍵查卡”答記者問
1.為什么要上線“一鍵查卡”功能?
在中國人民銀行的指導(dǎo)下，中國銀聯(lián)股份有限公司(以下簡稱銀聯(lián))聯(lián)合各商業(yè)銀行踐行“支付為民”理念，履行社會責(zé)任，基于銀行業(yè)統(tǒng)一APP云閃付試點(diǎn)“一鍵查卡”功能，打造統(tǒng)一查詢途徑，向公眾提供本人名下銀行卡數(shù)量查詢服務(wù)，便利公眾直接掌握本人名下銀行卡信息，強(qiáng)化自身銀行卡管理。
2.“一鍵查卡”服務(wù)試點(diǎn)地區(qū)及商業(yè)銀行包括哪些?
“一鍵查卡”功能于2022年3月21日向上海、云南、北京、重慶、貴州、吉林、河南、福建、浙江、山西、湖南、黑龍江、安徽、陜西、新疆、海南等16個地區(qū)的用戶開放試用。對于非試點(diǎn)地區(qū)用戶，暫不支持功能試用，后續(xù)銀聯(lián)將逐步面向其他地區(qū)用戶公開試用，并實現(xiàn)全國范圍覆蓋。
本批次支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行等16家全國性商業(yè)銀行的銀行卡查詢。后續(xù)隨著試點(diǎn)逐步完善、推廣，將有更多商業(yè)銀行陸續(xù)加入。
3.用戶可以查詢哪些內(nèi)容?數(shù)據(jù)來源何處?
“一鍵查卡”查詢反饋內(nèi)容包含概要信息及明細(xì)信息。概要信息包含用戶在各商業(yè)銀行的銀行卡數(shù)量(區(qū)分借貸記卡，即儲蓄卡和信用卡);明細(xì)信息包含每張卡的銀行名稱、借貸記屬性、卡號的前4位后4位等信息。
報告內(nèi)容根據(jù)商業(yè)銀行反饋的數(shù)據(jù)生成，卡片信息經(jīng)過脫敏處理，更好地保護(hù)用戶信息安全。
4.對于“一鍵查卡”查到的銀行卡，要采取哪些措施?
對于通過“一鍵查卡”服務(wù)查詢到的各類銀行卡，還需繼續(xù)使用的，請注意保管好銀行卡，及時關(guān)注卡內(nèi)資金變動情況;對于非本人掌握或不再使用的銀行卡，請及時到銀行辦理銷戶手續(xù)。民眾應(yīng)充分利用已開立的銀行卡辦理工資發(fā)放、住房按揭等資金收付業(yè)務(wù)，減少不必要的新開卡，注意不得出租、出售銀行卡賬戶給他人使用。
5.用戶可否多次查詢?對個人征信是否有影響?
目前，用戶在最近一次查詢報告生成的7天后可以再次發(fā)起查詢。“一鍵查卡”與“個人征信報告”之間無關(guān)聯(lián)。
6.如有銀行卡未被查詢展示是何原因?
由于目前“一鍵查卡”功能仍處于試點(diǎn)階段，部分未預(yù)留手機(jī)號、身份證過期、未開通無卡自助消費(fèi)業(yè)務(wù)等情況的銀行卡尚無法提供查詢。如有疑問，可聯(lián)系發(fā)卡銀行并以發(fā)卡銀行掌握的實際情況為準(zhǔn)。
7.若本人不記得查得的某張卡是何原因?
部分持卡人可能在銀行辦理理財、信貸、信用卡等業(yè)務(wù)時同步開立該行卡片，后續(xù)未及時主動注銷長期不動戶，導(dǎo)致不記得卡片具體申請場景。如有疑問，可聯(lián)系發(fā)卡銀行并以發(fā)卡銀行掌握的實際情況為準(zhǔn)。
8.“一鍵查卡”的使用流程是什么?
云閃付“一鍵查卡”功能主要分為五個使用步驟：
第一步：注冊成為云閃付實名用戶，目前一鍵查卡功能僅為通過實名身份認(rèn)證的用戶提供服務(wù)，保護(hù)用戶信息安全。
第二步：實人核驗授權(quán)，每次查詢前核驗本人身份并明確授權(quán)銀聯(lián)發(fā)起查詢，保障用戶知情權(quán)。
第三步：查詢受理，在用戶授權(quán)及身份驗證通過后，銀聯(lián)向各商業(yè)銀行發(fā)起查詢，各商業(yè)銀行向云閃付反饋查詢結(jié)果。云閃付APP將在申請成功頁面中告知用戶在24小時內(nèi)會生成報告，并提示用戶注意短信通知。
第四步：結(jié)果通知，云閃付 APP通過注冊手機(jī)號短信通知持卡人的方式，提醒持卡人查詢報告已正式生成，持卡人可登陸云閃付 APP查看報告。
第五步：查看報告，用戶在云閃付 APP 內(nèi)點(diǎn)擊“查看報告”，輸入 APP 支付密碼，驗證通過后方可瀏覽報告內(nèi)容。
9.“一鍵查卡”功能如何保護(hù)用戶信息安全?
云閃付APP僅面向已通過實名認(rèn)證的用戶提供查詢申請服務(wù)，通過交叉認(rèn)證方式，確保用戶本人操作，每次查詢前用戶需閱讀并同意本人銀行卡查詢相關(guān)的授權(quán)提示及相關(guān)用戶協(xié)議后，授權(quán)銀聯(lián)發(fā)起查詢，云閃付 APP 通過人臉識別及注冊手機(jī)號短信驗證開展身份核驗獲取用戶明確授權(quán)。報告生成后，用戶在云閃付 APP 內(nèi)輸入 APP 支付密碼，驗證通過后方可瀏覽報告內(nèi)容。銀聯(lián)不會查看、存儲及共享用戶的查詢結(jié)果，僅會為用戶暫時緩存查詢報告7個自然日以便其查閱，7個自然日后系統(tǒng)將自動刪除報告，刪除后僅為用戶提供查詢記錄并提示報告已過期。
10.商業(yè)銀行及銀聯(lián)在用戶個人信息安全保護(hù)方面有何提示?
目前，“一鍵查卡”為個人加強(qiáng)自身銀行卡管理自主行為，商業(yè)銀行和銀聯(lián)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)無“一鍵查卡”要求，以投資理財、貸款審批、快遞理賠、會員退訂、網(wǎng)購刷單、信用卡提額、變更學(xué)生賬戶、注銷賬戶、對接安全認(rèn)證、歸還教育額度等為由，要求您進(jìn)行“一鍵查卡”的行為均為詐騙。
為保障您的銀行卡信息安全，報告僅限本人查詢和使用，查詢成功后請妥善保管報告，不要輕易向他人透露“一鍵查卡”短信驗證碼或查詢結(jié)果，不要輕易在他人手機(jī)上操作“一鍵查卡”。
由于目前云閃付APP“一鍵查卡”功能尚處于試點(diǎn)、試用階段，暫未開放給其他網(wǎng)站、APP、公眾號、小程序或者線下渠道，“一鍵查卡”僅在云閃付APP提供，請謹(jǐn)防釣魚網(wǎng)站，謹(jǐn)防個人信息泄露。
