為貫徹“信守溫度”的服務(wù)理念，持續(xù)做好優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，中信銀行合肥分行多措并舉開展銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險防控工作，進(jìn)一步提高銀行賬戶管理實(shí)效，切實(shí)提升對客服務(wù)水平。
為積極推行小微企業(yè)開戶服務(wù)綠色通道及簡易開戶服務(wù)流程，中信銀行合肥分行對于符合條件客戶當(dāng)日即可完成開戶手續(xù)。客戶足不出戶即可線上完成預(yù)約及開戶資料預(yù)審核，大大節(jié)省了客戶柜面等待時間。同時分行還積極履行社會責(zé)任，減費(fèi)讓利，落實(shí)小微企業(yè)及個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)優(yōu)免政策，并在官網(wǎng)、網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行宣傳，讓客戶能切實(shí)感受到政策福利，進(jìn)一步提升賬戶使用體驗(yàn)。以“兩個不減，兩個加強(qiáng)”為原則，在實(shí)現(xiàn)簡易開戶流程同時，切實(shí)做好賬戶全生命周期管理，嚴(yán)控賬戶風(fēng)險，保障客戶資金安全。
在做好客戶開戶的同時，中信銀行合肥分行通過線上線下渠道向社會公開開設(shè)企業(yè)賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限;在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示賬戶服務(wù)監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，及時受理客戶相關(guān)咨詢及投訴。并通過以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過在LED顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，充分利用宣傳材料，積極對客戶宣傳優(yōu)化賬戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，通過微信公眾號、媒體推廣開戶流程動態(tài)宣傳，展示服務(wù)舉措，讓賬戶管理政策精準(zhǔn)落地。
中信銀行合肥分行始終秉承客戶為尊原則，不斷提升賬戶服務(wù)的便利度和滿意度，為廣大客戶提供專業(yè)、便捷、高效的金融服務(wù)。
