近日，郵儲銀行合肥市分行成功落地全省首筆汽車消費(fèi)貸款線上抵押。
在借鑒同業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，郵儲銀行合肥市分行聯(lián)合郵政速遞、車管所、支付寶推出“警銀郵”服務(wù)新模式。該分行在受理車主汽車消費(fèi)貸款抵押登記申請后，將抵押登記申請信息上傳至支付寶網(wǎng)上車管所平臺。車主在支付寶網(wǎng)上車管所平臺人臉識別授權(quán)確認(rèn)后，系統(tǒng)自動將登記信息傳送至車管所網(wǎng)辦中心后臺審核。通過審核后，系統(tǒng)自動下單生成物流號并通知郵政速遞人員前往申請銀行攬收抵押登記資料。車管所網(wǎng)辦中心收到實(shí)物資料并審核完成后，通知郵政速遞將含抵押標(biāo)志的機(jī)動車登記證書回寄給銀行。整個(gè)過程，車主僅需到銀行網(wǎng)點(diǎn)即可,無需往返車管窗口，大大提升客戶獲得感和滿意度。
為進(jìn)一步加快科技轉(zhuǎn)型速度，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，合肥市分行認(rèn)真落實(shí)“五化”轉(zhuǎn)型要求，踐行“科技賦能”，2021年以來陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)不動產(chǎn)抵押登記線上化、抵押登記辦理流程客戶無感化，大大提高了抵押登記流程效率，優(yōu)化客戶服務(wù)旅程體驗(yàn)，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓員工少跑路、讓客戶不跑路”，此次車貸抵押線上化的落地進(jìn)一步增強(qiáng)了全行科技賦能、服務(wù)客戶的能力，為全行更好更快發(fā)展奠定了又一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
下一步，郵儲銀行合肥市分行將持續(xù)在智能化、集約化的轉(zhuǎn)型道路上不斷探索，堅(jiān)持“以客戶為中心”，敢于創(chuàng)新、勇于嘗試，在“科技賦能”上做出更大成效。(陸璐)
