為貫徹“信守溫度“的服務(wù)理念，持續(xù)做好優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，中信銀行合肥分行多措并舉開展銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險防控工作，進(jìn)一步提高銀行賬戶管理實(shí)效，切實(shí)提升對客服務(wù)水平。
為積極推行小微企業(yè)開戶服務(wù)綠色通道及簡易開戶服務(wù)流程，中信銀行合肥分行對于符合條件客戶當(dāng)日即可完成開戶手續(xù)�？蛻糇悴怀鰬艏纯删�上完成預(yù)約及開戶資料預(yù)審核，大大節(jié)省了客戶柜面等待時間。同時該分行還積極履行社會責(zé)任，減費(fèi)讓利，落實(shí)小微企業(yè)及個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的收費(fèi)優(yōu)免政策，并在官網(wǎng)、網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行宣傳，讓客戶能切實(shí)感受到政策福利，進(jìn)一步提升賬戶使用體驗(yàn)。以“兩個不減，兩個加強(qiáng)”為原則，在實(shí)現(xiàn)簡易開戶流程同時，切實(shí)做好賬戶全生命周期管理，嚴(yán)控賬戶風(fēng)險，保障客戶資金安全。
在做好客戶開戶的同時中信銀行合肥分行通過線上線下渠道向社會公開開設(shè)企業(yè)賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時限;在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公示賬戶服務(wù)監(jiān)督電話，暢通投訴渠道，及時受理客戶相關(guān)咨詢及投訴。并通過以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過在LED顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，充分利用宣傳材料，積極對客宣傳優(yōu)化賬戶服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，通過微信公眾號、媒體推廣我行開戶流程動態(tài)宣傳，展示服務(wù)舉措，讓賬戶管理政策精準(zhǔn)落地。
中信銀行合肥分行始終秉承客戶為尊原則，不斷提升賬戶服務(wù)的便利度和滿意度，為廣大客戶提供專業(yè)、便捷、高效的金融服務(wù)。
