近日，郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部繼2020年成功創(chuàng)建“千家示范單位”后，又被中國郵政集團公司授予“優(yōu)秀示范窗口”稱號。
郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部始終秉承“客戶至上 利企便民”的經(jīng)營理念和“服務(wù)不辭于細，卓越忠誠于恒”的服務(wù)理念，通過“千家示范單位”的創(chuàng)建，全面提升管理水平和服務(wù)能力，并取得了較好的經(jīng)營業(yè)績。
堅持以數(shù)智化賦能，“三個一”標準服務(wù)不辭于細。該營業(yè)部在“千佳網(wǎng)點”創(chuàng)建期間對硬件設(shè)施全面升級，設(shè)置了極具現(xiàn)代感的智能銀行自助服務(wù)區(qū)，讓客戶充分享受“一站式”服務(wù);發(fā)揮科技力量優(yōu)勢，有效合理分流了排隊辦理業(yè)務(wù)的客戶，提升了窗口服務(wù)能力，真正將郵儲銀行數(shù)智化優(yōu)勢融入了百姓生活。同時，該營業(yè)部還制定了“一個稱呼、一個動作、一句提示”的“三個一”服務(wù)標準，努力讓客戶享受極佳的體驗，讓前來辦理業(yè)務(wù)的客戶擁有賓至如歸的感覺。
堅持人文精神引航，“五顆心”品質(zhì)卓越終成于恒。該營業(yè)部既有“新”設(shè)備、新場景，更有“五顆心”服務(wù)。寬敞整潔的營業(yè)廳堂、細致入微的便民服務(wù)區(qū)、舒適溫馨的母嬰室以及高端大氣的貴賓室，處處彰顯“以客戶為中心”的理念。“細心、耐心、熱心、用心、貼心”的“五顆心”服務(wù)要求，展現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)、過硬的業(yè)務(wù)技能、個性化的人文服務(wù)，贏得了廣大客戶的認可。
郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部以數(shù)智化賦能描繪藍圖，以人文精神浸潤底色，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的贊賞。2021年，該營業(yè)部實現(xiàn)了規(guī)模、客戶數(shù)雙提升，全年業(yè)務(wù)收入位列全省第二位，客戶數(shù)達1.35萬戶，較去年增長28.24%。(班婧)
