“以前抓工作，只要把握關(guān)鍵、強調(diào)重點就可以。現(xiàn)在通過深入網(wǎng)點值大堂、帶頭服務(wù)聽聲音，我掌握了更多網(wǎng)點發(fā)展的一手資料，比只參加網(wǎng)點例會收獲的更多。”在郵儲銀行長豐縣雙墩鎮(zhèn)支行服務(wù)大廳值大堂的郵儲銀行長豐縣支行行長黃順武有感而發(fā)。
為鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推動“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化，在上級行黨委的統(tǒng)一安排下，郵儲銀行長豐縣支行積極開展“行長值大堂”主題活動。行長深入網(wǎng)點帶頭服務(wù)，及時了解和掌握員工生活與工作情況，聽取員工意見與建議，幫助網(wǎng)點解疑慮、謀對策、出實招，形成了全行“以客戶為中心”的同心同向的工作氛圍。
郵儲銀行長豐縣支行轄內(nèi)有3個自營網(wǎng)店，其中業(yè)務(wù)量最大的雙墩鎮(zhèn)支行成為了長豐縣支行行長值大堂的第一站。站在熙熙攘攘的營業(yè)廳內(nèi)，帶著黨員黨徽和“行長值大堂”胸牌的黃順武行長不停地忙碌著。面對客戶的咨詢，他耐心的解答，同時根據(jù)客戶需求深入挖掘，展開引薦和營銷服務(wù)。注意到網(wǎng)點排隊人數(shù)較多，他積極協(xié)助大堂經(jīng)理進行大堂引導(dǎo)、自主渠道客戶分流和操作指導(dǎo)。
在一天的營業(yè)結(jié)束后，黃順武行長接著參加了網(wǎng)點會議，在會上，他就服務(wù)薄弱點、痛難點情況、周邊同業(yè)與客群情況與大家進行了溝通，在聽取意見的基礎(chǔ)上，給出了自己的想法和建議。同時對于網(wǎng)點職工的訴求，他也積極回應(yīng)，并安排綜管部對接市行相關(guān)部門，盡快解決大家的難題。
郵儲銀行長豐縣支行始終把客戶和員工的滿意度作為檢驗初心使命的標(biāo)尺，結(jié)合“行長值大堂”主題活動，梳理了“我為群眾辦實事”項目5個，包括晚餐服務(wù)、員工宿舍、辦公環(huán)境改善等方面，切實將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為為民辦實事、做好事、解難事的工作實效。(許新宇)
