“以前抓工作，只要把握關(guān)鍵、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)就可以�，F(xiàn)在通過深入網(wǎng)點(diǎn)值大堂、帶頭服務(wù)聽聲音，我掌握了更多網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的一手資料，比只參加網(wǎng)點(diǎn)例會(huì)收獲的更多。”在郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)支行服務(wù)大廳值大堂的郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)豐縣支行行長(zhǎng)黃順武有感而發(fā)。
為鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長(zhǎng)效化，在上級(jí)行黨委的統(tǒng)一安排下，郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)豐縣支行積極開展“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)。行長(zhǎng)深入網(wǎng)點(diǎn)帶頭服務(wù)，及時(shí)了解和掌握員工生活與工作情況，聽取員工意見與建議，幫助網(wǎng)點(diǎn)解疑慮、謀對(duì)策、出實(shí)招，形成了全行“以客戶為中心”的同心同向的工作氛圍。
郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)豐縣支行轄內(nèi)有3個(gè)自營網(wǎng)店，其中業(yè)務(wù)量最大的雙墩鎮(zhèn)支行成為了長(zhǎng)豐縣支行行長(zhǎng)值大堂的第一站。站在熙熙攘攘的營業(yè)廳內(nèi)，帶著黨員黨徽和“行長(zhǎng)值大堂”胸牌的黃順武行長(zhǎng)不停地忙碌著。面對(duì)客戶的咨詢，他耐心的解答，同時(shí)根據(jù)客戶需求深入挖掘，展開引薦和營銷服務(wù)。注意到網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)人數(shù)較多，他積極協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行大堂引導(dǎo)、自主渠道客戶分流和操作指導(dǎo)。
在一天的營業(yè)結(jié)束后，黃順武行長(zhǎng)接著參加了網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議，在會(huì)上，他就服務(wù)薄弱點(diǎn)、痛難點(diǎn)情況、周邊同業(yè)與客群情況與大家進(jìn)行了溝通，在聽取意見的基礎(chǔ)上，給出了自己的想法和建議。同時(shí)對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)職工的訴求，他也積極回應(yīng)，并安排綜管部對(duì)接市行相關(guān)部門，盡快解決大家的難題。
郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)豐縣支行始終把客戶和員工的滿意度作為檢驗(yàn)初心使命的標(biāo)尺，結(jié)合“行長(zhǎng)值大堂”主題活動(dòng)，梳理了“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目5個(gè)，包括晚餐服務(wù)、員工宿舍、辦公環(huán)境改善等方面，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為為民辦實(shí)事、做好事、解難事的工作實(shí)效。(許新宇)
