“我們這有50多人要辦理工資卡業(yè)務(wù)，現(xiàn)在考慮到疫情防控，你們銀行可方便上門為我們辦理呀?”這是日前合肥某房地產(chǎn)企業(yè)向中國(guó)工商銀行合肥城建支行發(fā)出的呼聲。目前，疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了較大影響。而合肥某房地產(chǎn)公司有員工50多人，而工資發(fā)放需求迫在眉睫，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人不得已提出需求，希望銀行可以提供上門辦卡服務(wù)。
了解到客戶需求后，考慮到正值疫情特殊時(shí)期，大批量客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦卡確實(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)，工行合肥城建支行迅速響應(yīng)，立即成立了“代發(fā)工資服務(wù)工作組”，精心策劃，謀定后動(dòng)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)梳理，工作人員在做好自身防護(hù)的前提下來到該公司，上門為員工集中辦理工資卡50余張，切實(shí)為客戶提供高效便捷的金融服務(wù)。
辦卡現(xiàn)場(chǎng)，工行合肥城建支行工作人員組織員工分批次前往臨時(shí)柜臺(tái)辦卡�，F(xiàn)場(chǎng)企業(yè)員工有序進(jìn)入辦卡現(xiàn)場(chǎng)，在入場(chǎng)前由工作人員查驗(yàn)兩碼，測(cè)量體溫，提醒員工戴好口罩，做好防護(hù)。
開好銀行卡后，該行工作人員根據(jù)客戶需求，熱情、耐心地指導(dǎo)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行、微信等綁定激活，手把手地教大家進(jìn)行手機(jī)銀行操作，讓大家對(duì)工行手機(jī)銀行等電子產(chǎn)品便捷性有了更直觀的切身體驗(yàn)。
在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員還利用客戶等候期間，向大家宣傳了斷卡行動(dòng)、儲(chǔ)蓄存款保險(xiǎn)制度以及人民幣反假知識(shí)等金融安全知識(shí)，提高了公眾的反假意識(shí)和識(shí)別能力。
疫情無情人有情。在當(dāng)前疫情防控特殊時(shí)期，工行合肥城建支行克服困難，堅(jiān)守本源，想客戶之所想，急客戶之所急，面對(duì)客戶的迫切金融需求迅速響應(yīng)，及時(shí)提供暖心的上門服務(wù)，確保金融服務(wù)不缺席，以實(shí)際行動(dòng)共克時(shí)艱、同心戰(zhàn)疫。(王鵬、韓麗)
