面對當(dāng)前疫情防控形勢，興業(yè)銀行蕪湖分行積極響應(yīng)省市政府號召，切實落實監(jiān)管部門和總行各項措施要求，積極擔(dān)當(dāng)，主動作為，積極豐富線上服務(wù)場景，采取“非接觸”模式，保障疫情期間金融服務(wù)不間斷，為抗擊疫情提供高效高質(zhì)的金融力量。
豐富線上服務(wù)場景，打破居家辦公壁壘
疫情期間，為了降低疫情傳播，及時響應(yīng)客戶服務(wù)需求，興業(yè)銀行蕪湖分行加大線上金融服務(wù)力度，積極通過網(wǎng)銀、手機銀行、95561客服電話、等線上自助服務(wù)渠道。積極推廣小微企業(yè)線上融資服務(wù)，為小微企業(yè)提供抗疫資金支持。積極通過企業(yè)網(wǎng)上銀行、興業(yè)管家(手機銀行)等豐富的線上渠道，滿足企業(yè)客戶明細(xì)查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、投資理財、貿(mào)易金融等金融服務(wù)需求，實現(xiàn)“業(yè)務(wù)不間斷”、助力“居家好辦公”。推廣“興享”供應(yīng)鏈金融平臺，建立基于“線上化、自動化、智能化”構(gòu)建的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品體系，實現(xiàn)開票、票據(jù)池、保函、保理、貼現(xiàn)等全流程線上化操作，實現(xiàn)足不出戶，企業(yè)就能快速解決金融需求。
建立綠色審批通道，保障金融服務(wù)不間斷
通過線上“興業(yè)單證通”系統(tǒng)，搭建線上化綠色通道，為企業(yè)客戶線上辦理跨境匯款、資金交易、頭寸清算等國際業(yè)務(wù)。積極通過電話、線上顧問等方式，加強銀企對接，主動了解企業(yè)疫情期間金融服務(wù)需求，對有資金需求的企業(yè)，及時跟進溝通做好線上服務(wù)方案。在特殊時期，本著“特事特辦，急事急辦”的原則，緊急召開線上資金投放調(diào)度會，科學(xué)制定信貸計劃，把握信貸投放總量、結(jié)構(gòu)和節(jié)奏，并迅速建立、啟動“快審、快批、快辦”的應(yīng)急審批通道，簡化授信審批流程，實施信用業(yè)務(wù)非現(xiàn)場視頻盡調(diào)、核保核簽、放款審核，破解疫情期間出行難、見面難的核保問題，提高業(yè)務(wù)辦理效率，為企業(yè)排憂解難。
助力企業(yè)渡難關(guān)，展現(xiàn)金融抗疫新作為
快捷出票是該行根據(jù)特殊客戶的申請，將大量的流程由線上系統(tǒng)自動化操作，減少人工手工干預(yù)，提高出票的效率。在蕪湖疫情封控期間，為滿足企業(yè)支付貨款需求，減少人員流動帶來的風(fēng)險。經(jīng)客戶申請，我行為蕪湖長信新型顯示器件有限公司開通了“快捷開票”功能，客戶提供網(wǎng)銀提交申請，客戶經(jīng)理及風(fēng)險審查崗?fù)ㄟ^線上審核材料后，全流程線上辦理完成不到1個小時。大大節(jié)省企業(yè)和該行人員的時間，提升了業(yè)務(wù)辦理效率。也為疫情期間，支持企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營提供了必要的金融服務(wù)。
后續(xù)，興業(yè)銀行蕪湖分行將繼續(xù)充分發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢，積極履行社會責(zé)任，支持相關(guān)企業(yè)最大限度的降低疫情影響，與企業(yè)共克時艱，共渡難關(guān)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻金融力量。
(劉敏)
