為踐行支付為民理念，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行按照“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，著力落實(shí)“六保”任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)賬務(wù)服務(wù)工作要求，持續(xù)提升郵儲(chǔ)銀行個(gè)人銀行賬戶服務(wù)能力和服務(wù)水平。
郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行大力發(fā)展跨行代發(fā)業(yè)務(wù)持跨行、跨地區(qū)辦理代發(fā)業(yè)務(wù)，可為客戶本行或他行銀行卡提供便捷的代發(fā)業(yè)務(wù)，單位客戶開通郵儲(chǔ)銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)，員工個(gè)人無(wú)需重復(fù)開卡，便可實(shí)現(xiàn)工資代發(fā)入賬。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行卡也可支持他行跨行代發(fā)入賬，輕松實(shí)現(xiàn)安全收款。
為提供便利的賬戶異地服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行依托全縣22個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)減免多項(xiàng)賬戶異地使用費(fèi)用，極大地便利賬戶的異地使用。費(fèi)用減免包括行內(nèi)人民幣異地存取款免費(fèi)和異地轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，電子銀行渠道跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)開展優(yōu)惠活動(dòng)等措施解決客戶賬戶異地使用核心訴求。
該支行全面夯實(shí)科技賦能，推動(dòng)賬戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型，不斷提高數(shù)字化服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)無(wú)紙化，運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)核查、生物識(shí)別等技術(shù)交叉核驗(yàn)客戶身份，整合綜合開戶等服務(wù)場(chǎng)景，推出柜面業(yè)務(wù)“刷臉辦”，探索推進(jìn)跨行開戶核驗(yàn)機(jī)制，不斷提高個(gè)人賬戶信息化、數(shù)字化、智能化服務(wù)能力和水平，持續(xù)改善客戶賬戶服務(wù)體驗(yàn)。為特殊群體提供暖心的銀行賬戶服務(wù)，優(yōu)化老年人線上服務(wù)體驗(yàn)，如數(shù)字化設(shè)備精簡(jiǎn)界面，優(yōu)化字號(hào)布局，手機(jī)銀行提供大字版以及語(yǔ)音搜索、語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬等功能，60歲以上的老年人撥打95580服務(wù)熱線，可直接享用“尊長(zhǎng)專線”，無(wú)需經(jīng)過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航和按鍵選擇操作環(huán)節(jié)，通過(guò)發(fā)展服務(wù)老年人的特色網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)，為老年人、行動(dòng)不便人員等特殊群體提供向?qū)Х⻊?wù)、上門服務(wù)等方式，同時(shí)，積極在網(wǎng)點(diǎn)為客戶配備更多更貼心的服務(wù)，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提供符合其需求的銀行賬戶服務(wù)。
“郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行將牢牢把握‘我為群眾辦實(shí)事’這一根本落腳點(diǎn)，深化落實(shí)各項(xiàng)工作要求，切實(shí)解決流動(dòng)就業(yè)群體等工資卡問(wèn)題，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升個(gè)人賬戶服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，守護(hù)好、服務(wù)好老百姓的‘錢袋子’”郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行負(fù)責(zé)人表示。(胡蓓蓓)
