想客戶所想、急客戶所急，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)永恒的話題和不變的追求。近日，客戶章先生將一面印有“情系客戶，專業(yè)服務(wù)”的錦旗送到了郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行零售部，感謝該行客戶經(jīng)理徐燕飛高效快捷的服務(wù)讓她在短時(shí)間內(nèi)快速完成了按揭貸款的申請(qǐng)，解決了一家人買房的資金需求。
客戶章先生通過(guò)貝殼平臺(tái)購(gòu)買一套二手房，了解到郵儲(chǔ)銀行房屋按揭貸款利率低，效率快，于是在經(jīng)濟(jì)人的陪同下申請(qǐng)了房屋按揭貸款，當(dāng)天進(jìn)行了業(yè)務(wù)面簽。客戶經(jīng)理徐燕飛將客戶提交的材料審核整理完畢后，立即提交評(píng)估公司現(xiàn)場(chǎng)核查、拍照。次日，接到客戶變更借款人的通知后，為確�？蛻裟軌蚩焖偻瓿少J款申請(qǐng)，加班加點(diǎn)為客戶重新安排了面簽并重新梳理了貸款材料，在二天內(nèi)上報(bào)審批且已通過(guò)，目前該筆業(yè)務(wù)已成功放款。從申請(qǐng)到放款，前后不到三天的時(shí)間，就完成了貸款全流程，章先生很感動(dòng)“從沒(méi)見過(guò)哪一家銀行有這么高效的服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行真是了不起”。
錦旗雖輕，情意濃濃。這面錦旗不僅是客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對(duì)個(gè)貸客戶經(jīng)理工作的高度信任。一言一行樹郵儲(chǔ)形象，一心一意為客戶服務(wù)。在今后的工作中，郵儲(chǔ)銀行肥東縣支行將始終秉持“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，以專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，竭誠(chéng)為客戶解難題、辦實(shí)事，讓客戶真真正正享受到郵儲(chǔ)暖心、細(xì)心的服務(wù)。（胡蓓蓓）
