第三代社�？ㄈ嫣嵘丝蛻粢子眯院捅憬荻�，并深化業(yè)務(wù)功能，小小的卡片包含了金融、醫(yī)療、民生等功能，為百姓生活的方方面面提供便利。為進(jìn)一步助力社會(huì)保障卡發(fā)揮惠民作用，郵儲(chǔ)銀行肥西縣巢湖中路支行多措并舉，積極開展社保卡發(fā)放及啟用工作，推動(dòng)全縣社�？〒Q代升級(jí)工作。
為能加快推進(jìn)城鄉(xiāng)居民社保卡的發(fā)放，該支行每日晨會(huì)都會(huì)做好社保卡換發(fā)工作安排。每日八點(diǎn)營業(yè)前支行營業(yè)廳門口就已排起了長隊(duì)，工作人員耐心地向每位客戶講解社�？ǜ鼡Q流程，提前發(fā)放號(hào)牌，組織客戶戴好口罩、有序排隊(duì)。營業(yè)廳內(nèi)，劃分等待區(qū)域與業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，工作人員及時(shí)引流客戶，提高分揀速度，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，縮短客戶的等待時(shí)間。對(duì)于到營業(yè)廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)但行動(dòng)不便的客戶，支行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶開辟綠色通道，用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的信賴與好評(píng)。
為讓更多人了解三代社�？òl(fā)放工作，全行員工主動(dòng)加班加點(diǎn)，對(duì)在支行周圍的客戶打電話通知，邀約客戶前來網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡啟用，得到了參�？蛻舻母叨仍u(píng)價(jià)。同時(shí)在支行營業(yè)室張貼社�？ㄐ麄髻Y料，通過發(fā)放宣傳小折頁等活動(dòng)增加客戶對(duì)社�？ǖ恼J(rèn)知度，強(qiáng)化宣傳效果，吸引更多的人到網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？I(lǐng)取業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)點(diǎn)電視、海報(bào)等載體進(jìn)行線下宣傳，同時(shí)利用短信、微信、微博等自媒體工具開展線上宣傳，不斷擴(kuò)大社�？ǜ采w范圍，有效推動(dòng)社保卡的發(fā)放及啟用工作開展。
為使領(lǐng)取社�？ǖ目蛻舻姐y行能及時(shí)領(lǐng)取，避免與辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)的情況。對(duì)于每一個(gè)上門辦理業(yè)務(wù)的客戶，支行員工們都會(huì)給予最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)介紹第三代社�？〒Q代升級(jí)工作，宣傳新卡相關(guān)功能優(yōu)點(diǎn)。在支行營業(yè)室設(shè)立社保卡發(fā)放窗口，安排業(yè)務(wù)熟練的工作人員，午飯時(shí)間安排頂崗人員進(jìn)行不間斷的服務(wù)，從時(shí)間上確�？蛻舻姐y行一次就能領(lǐng)取及啟用社�？�。
對(duì)一些行動(dòng)不便的高齡、重病、傷殘等人群，該支行了解登記，做好預(yù)約，提供上門服務(wù)，制定了上門服務(wù)計(jì)劃，及時(shí)幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，支行員工分批次陸續(xù)前往部分學(xué)校及鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)激活社�？üぷ�，延伸柜面服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，解決客戶的實(shí)際難題。
郵儲(chǔ)銀行肥西縣巢湖中路支行做到了全面打通金融服務(wù)“最后一公里”，真正聚焦農(nóng)村高齡老人第三代社會(huì)保障卡用卡需求。聚焦農(nóng)民生活中的每一個(gè)金融“難題”，切實(shí)把金融服務(wù)送到田間地頭，為助力鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的金融活水。
下一步，郵儲(chǔ)銀行肥西縣巢湖中路支行將繼續(xù)做好社保卡服務(wù)工作，履行社會(huì)責(zé)任，踐行服務(wù)民生，不斷將社保金融業(yè)務(wù)嵌入到惠民便民的服務(wù)中去，充分發(fā)揮普惠金融的主力軍作用，為全縣人民送去更多暖心、貼心的金融服務(wù)!(王曉莉)
