市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(程開(kāi)龍 胡明傳 記者 吳承江 胡昊)一瓶冰水、一句問(wèn)候，是“工行驛站”的服務(wù)承諾;一抹微笑、一句稱贊，是“工行驛站”的服務(wù)意義。
2022年的夏季，全國(guó)大范圍持續(xù)高溫天氣，工行滁州分行依托轄內(nèi)十多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“工享驛站”，開(kāi)展“夏日送清涼”活動(dòng)，為城市建設(shè)者、環(huán)衛(wèi)工作者、出租車(chē)司機(jī)等戶外工作者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等惠民服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“您身邊的銀行”。
定遠(yuǎn)支行：平凡之舉，不凡擔(dān)當(dāng)
盛夏時(shí)節(jié)的定遠(yuǎn)縣，熱浪滾滾。但有這么一群可愛(ài)的人，頂著烈日，流著汗水，用平凡守護(hù)城市美麗。
為切實(shí)做好防署降溫工作，工行滁州定遠(yuǎn)支行為網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)置了200件礦泉水并放置在網(wǎng)點(diǎn)“工享驛站”冰柜中，為廣大一線交警、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥和進(jìn)店客戶提供納涼、避署、歇腳及充電服務(wù)，并送上冰爽、清涼的礦泉水，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)戶外工作群體，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的鄭重承諾。
全椒支行：全心為你，同享清爽
工行滁州全椒支行在各網(wǎng)點(diǎn)配備了急救藥盒、藿香正氣水等藥品。在網(wǎng)點(diǎn)冰柜上貼有“愛(ài)心飲品、免費(fèi)領(lǐng)取”字樣，給烈日炎炎下奮戰(zhàn)在一線的戶外工作者們絲絲清涼。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還向前來(lái)休息納涼的人們宣傳防范新型電信詐騙、反洗錢(qián)、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)。一瓶水，傳遞夏日清涼;一顆心，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。戶外勞動(dòng)者中的環(huán)衛(wèi)工人是城市的美容師，外賣(mài)、快遞小哥是城市的擺渡人。全椒南屏支行準(zhǔn)備礦泉水為環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥、戶外工作者提供免費(fèi)飲用水和臨時(shí)休息場(chǎng)所，讓他們?cè)诟邷靥鞖庀掠幸粋�(gè)清涼的歇腳點(diǎn)。
鳳陽(yáng)支行：真情服務(wù)，送到“心坎”
工行滁州鳳陽(yáng)支行在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口醒目位置張貼“工享驛站”服務(wù)項(xiàng)目，將裝滿礦泉水的冰柜放置在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)口處，為在高溫天氣下工作的一線工作者提供免費(fèi)冰飲服務(wù)�？爝f員小鄭像往常一樣，掃碼測(cè)溫后抱著快遞急匆匆地走進(jìn)支行營(yíng)業(yè)室大廳，烈日烘烤下，一滴滴豆大的汗珠順著他的額頭流進(jìn)眼里�？吹竭@一幕，鳳陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室大堂經(jīng)理邀請(qǐng)快遞小哥到大廳“工行驛站”休息，并從冰柜中取出一瓶純凈水，雙手遞送給快遞小哥，快遞小哥動(dòng)情地說(shuō)：“這幾天高溫天氣，自己送快遞忙的時(shí)候都沒(méi)時(shí)間買(mǎi)水喝，你們的送清涼活動(dòng)真的是送到我們心坎里了。”
來(lái)安支行：做實(shí)做細(xì)，既來(lái)則安
通過(guò)精心準(zhǔn)備，工行滁州來(lái)安支行將來(lái)安支行營(yíng)業(yè)室打造成關(guān)愛(ài)每一位戶外工作者的“工行驛站”，向執(zhí)勤交警、環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等社會(huì)服務(wù)人員，以及有需要的客戶，提供免費(fèi)的納涼避暑、歇腳、充電、避雨等服務(wù)。將網(wǎng)點(diǎn)原本并不寬裕的客戶等待區(qū)，專門(mén)開(kāi)辟出一塊“清涼休憩處”，并貼心準(zhǔn)備了礦泉水、濕巾等消暑用品。大堂經(jīng)理時(shí)刻留意著門(mén)外來(lái)來(lái)往往的人群，主動(dòng)招呼戶外工作者們進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)休息，并遞上礦泉水和防暑降溫用品。
豐樂(lè)支行：貼心舉措，豐盈安樂(lè)
工行滁州豐樂(lè)支行所轄網(wǎng)點(diǎn)自發(fā)成立了“清涼小分隊(duì)”，用“走出去”的方式，為在崗位上堅(jiān)守的城市勞動(dòng)者和守護(hù)者們送上炎炎夏日的清涼問(wèn)候，受到了市民的歡迎。其中，銀花支行推出了一系列個(gè)性化服務(wù)舉措，為客戶提供貼心周到的金融服務(wù)。所轄網(wǎng)點(diǎn)對(duì)前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶送上防暑降溫的飲品，并積極為廣大市民提供金融知識(shí)普及宣傳和公益咨詢。銀花支行還自發(fā)成立了“清涼小分隊(duì)”，用走出去的方式，為在崗位上堅(jiān)守的城市勞動(dòng)者和守護(hù)者們送上炎炎夏日的清涼問(wèn)候，客戶們見(jiàn)到支行貼心的服務(wù)舉措都開(kāi)心地說(shuō)：“工行的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)，細(xì)微處總是令人感動(dòng)。”
明光支行：便捷高效，關(guān)懷不斷
工行滁州明光支行在營(yíng)業(yè)部大廳設(shè)立了“愛(ài)心驛站”，將防暑降溫工作與便民服務(wù)相結(jié)合。在設(shè)立的客戶休息等候區(qū)，為高溫天氣在戶外工作的人員提供便利的避暑休息的同時(shí),還配備好了飲用水、冰箱和空調(diào)等，為他們送去清涼飲水和徐徐涼風(fēng)。在保障清涼舒適的前提下，應(yīng)急物品也必不可少，藥品以及救護(hù)器具：藿香正氣水、風(fēng)油精、藥用藥箱、冷凍柜(冰塊)等治療藥品及綠色保健食品等。此外，在高溫天氣為年歲較高和腿腳不便的客戶實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)上門(mén)辦”，持續(xù)為客戶提供更便捷高效的金融服務(wù)。
瑯琊支行：一份愛(ài)心，一身清涼
工行滁州瑯琊支行用公益贈(zèng)飲的“點(diǎn)滴清涼”，為城市守護(hù)者們“點(diǎn)贊奉獻(xiàn)”。其中，工行滁州瑯琊支行營(yíng)業(yè)部員工紛紛走上街頭，為交警、外賣(mài)小哥等送上礦泉水。“剛開(kāi)始來(lái)這里還有點(diǎn)不習(xí)慣，總感覺(jué)著不辦業(yè)務(wù)有點(diǎn)不好意思，但是這里工作人員熱情友好的服務(wù)態(tài)度打消了我最后一點(diǎn)顧慮，時(shí)間長(zhǎng)了就像在自己家里一樣方便。”附近的居民如是說(shuō)。此外，工行滁州東南支行也進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)者驛站效能，在網(wǎng)點(diǎn)大堂開(kāi)設(shè)“愛(ài)心冰柜”，里面準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)礦泉水等防暑物品，幫助警察、外賣(mài)員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作群體臨時(shí)歇腳、休息、消暑所用。同時(shí)，東南支行也進(jìn)一步發(fā)揮移動(dòng)金融便民服務(wù)隊(duì)的作用，員工們主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)，為烈日炎炎下工作的人們送去礦泉水等防暑用品。
天長(zhǎng)支行：避暑港灣，長(zhǎng)夏康安
裝滿飲用水的愛(ài)心冰柜、配置清涼油和藿香正氣水等防暑降溫用品的藥品箱、網(wǎng)點(diǎn)一角的休息場(chǎng)所構(gòu)成了工行天長(zhǎng)支行為戶外工作者打造的工行愛(ài)心驛站。 7月16日，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人葉文杰看到一名環(huán)衛(wèi)工人正在馬路樹(shù)萌下休息，于是立即走上前將環(huán)衛(wèi)工人請(qǐng)到網(wǎng)點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)“工享驛站”冰柜取出礦泉水送到這名環(huán)衛(wèi)工人手上……工行滁州天長(zhǎng)支行營(yíng)業(yè)室一直堅(jiān)持在便民服務(wù)方面以細(xì)節(jié)制勝。營(yíng)業(yè)室便民設(shè)施完善，設(shè)有便民服務(wù)箱、飲水機(jī)、雨傘架、愛(ài)心箱、碎紙機(jī)，以及為特殊人群準(zhǔn)備的輪椅，特別增設(shè)愛(ài)心冰箱，為各類客戶人群進(jìn)行貼心服務(wù)。工作人員會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)戶外工作者進(jìn)入營(yíng)業(yè)室納涼休息，同時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送飲品。另外積極向他們普及金融知識(shí)，用通俗易懂的話語(yǔ)向他們宣傳防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息保護(hù)、安全用卡等金融信息。
溫情不盡 服務(wù)不止
一聲聲問(wèn)候，一句句稱贊，讓今年的夏天多了一份清涼，也讓城市增添了一份溫情。工行滁州分行將堅(jiān)持“人民金融為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任，不斷豐富金融服務(wù)內(nèi)涵，加大“工享驛站”維護(hù)力度，讓廣大人民群眾充分享受更加豐富、更加貼心的服務(wù)，努力建設(shè)人民滿意銀行。
