作為安徽省銀齡暖心工程示范網(wǎng)點(diǎn)，交通銀行合肥阜陽北路支行堅(jiān)持金融為民、履職為民的工作導(dǎo)向，認(rèn)真組織推進(jìn)適老服務(wù)各項(xiàng)工作有序開展，熱心的服務(wù)態(tài)度和便捷的服務(wù)效率獲得老年客戶一致點(diǎn)贊。
近日，該行高柜窗口前出現(xiàn)了一位97歲高齡的老人家。經(jīng)詢問得知，老爺子此次前來是要辦理定期存款業(yè)務(wù)。工作人員耐心細(xì)致地向其講解各年限對應(yīng)的利率，以及是否約轉(zhuǎn)的區(qū)別，老爺子聽后十分滿意并笑稱自己的思路很清晰。不過因?yàn)槔先思业哪晔逻^高，業(yè)務(wù)辦理過程中對于交互屏的操作有些遲緩。見此情況，營運(yùn)主管當(dāng)即來到老人身邊，細(xì)心指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理完成后，老人對于服務(wù)很是滿意，并多次表示感謝。
次日，老人再次來到支行，手里拿著親自書寫的兩幅字。分別是“秀外慧中”和“天道酬勤”。據(jù)他介紹，這既是對交行工作人員發(fā)自內(nèi)心的肯定與贊美、也是鼓舞和激勵。“辛勤的付出一定會有回報，交行人的努力也一定會有所成就”，老人高興地告訴大家。雖是薄薄的兩幅字就像是鄰里間的親密問候，令該行工作人員的內(nèi)心充滿溫暖。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，交通銀行合肥阜陽北路支行將繼續(xù)為老年人提供便利化、貼心化的金融服務(wù)，不斷提高老年客戶滿意度與獲得感。
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