市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(劉敏 )為落實(shí)適老化服務(wù)工作要求，解決老年人金融業(yè)務(wù)辦理困難的問(wèn)題，興業(yè)銀行蕪湖分行高度重視特殊群體的金融需求，并制定了一系列適老服務(wù)預(yù)案。
近日，張女士攜帶其父親的個(gè)人存單和身份證至分行網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理存單支取。張女士表示其父親年事已高，忘記了存單密碼，由于臥病在床，行動(dòng)不便，希望代為辦理密碼重置和支取。該行在得知情況后考慮到一方面重置密碼須本人辦理，不能代辦；另一方面客戶的確存在現(xiàn)實(shí)困難，遂安排兩名會(huì)計(jì)人員隨張女士前往其父親家中，提供上門辦理業(yè)務(wù)，最終成功為客戶辦理了存單的密碼重置和支取。事后，張女士告訴我行工作人員這筆錢是老人急需看病的錢，感謝該行的貼心服務(wù)為他們解決了燃眉之急。
尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，興業(yè)銀行蕪湖分行將積極履行社會(huì)責(zé)任，一如既往的秉承“以客戶為中心”的原則，探索運(yùn)用移動(dòng)設(shè)備、視頻驗(yàn)證、上門辦理等方式為殘疾人、老年人等特殊群體提供有溫度的金融服務(wù)。
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