近日，郵儲銀行廬江縣支行營業(yè)部為客戶辦理上門見證服務，幫助客戶辦理密碼重置業(yè)務，免除了客戶資金無法正常取出的擔憂。
客戶朱奶奶去年在銀行辦理了定期存款業(yè)務，一年后，存款到期，但老人長時間未使用存折，未完整保存存折密碼，又因為身體原因，昏迷在床，無法來營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務，而朱奶奶的丈夫多次輸入密碼均顯示密碼錯誤，導致賬戶被鎖，這種情況下，朱奶奶的孫子聯(lián)系郵儲銀行工作人員，咨詢朱奶奶丈夫能否代替朱奶奶重置定期存款密碼。
考慮到老人的身體狀況和醫(yī)療需求，該行主動提出到醫(yī)院上門見證，方便老人盡早解決密碼錯誤導致賬戶鎖定問題。該行工作人員馬不停蹄地來到朱奶奶所住醫(yī)院。在核實了朱奶奶本人情況及配偶意愿后，辦理了相關業(yè)務，并與朱奶奶家屬詳細說明了業(yè)務處理需要攜帶的相關資料。
10月13日，朱奶奶的丈夫和孫子來到網(wǎng)點，攜帶相應的證明文件，在員工的幫助下順利完成了朱奶奶銀行卡的密碼重置手續(xù)，進行了后續(xù)處理，并對銀行員工的暖心服務表示感謝。
將服務送上門，讓不同的客戶享受到同樣貼心的服務，想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供便捷、人性化的服務，郵儲銀廬江縣支行營業(yè)部的員工用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。(程紅)
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