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郵儲服務暖人心

2022-10-25 16:26:30 來源:安徽財經(jīng)網(wǎng)   編輯:潘翔宇   

近日,郵儲銀行廬江縣支行營業(yè)部為客戶辦理上門見證服務,幫助客戶辦理密碼重置業(yè)務,免除了客戶資金無法正常取出的擔憂。

客戶朱奶奶去年在銀行辦理了定期存款業(yè)務,一年后,存款到期,但老人長時間未使用存折,未完整保存存折密碼,又因為身體原因,昏迷在床,無法來營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置業(yè)務,而朱奶奶的丈夫多次輸入密碼均顯示密碼錯誤,導致賬戶被鎖,這種情況下,朱奶奶的孫子聯(lián)系郵儲銀行工作人員,咨詢朱奶奶丈夫能否代替朱奶奶重置定期存款密碼。

考慮到老人的身體狀況和醫(yī)療需求,該行主動提出到醫(yī)院上門見證,方便老人盡早解決密碼錯誤導致賬戶鎖定問題。該行工作人員馬不停蹄地來到朱奶奶所住醫(yī)院。在核實了朱奶奶本人情況及配偶意愿后,辦理了相關業(yè)務,并與朱奶奶家屬詳細說明了業(yè)務處理需要攜帶的相關資料。

10月13日,朱奶奶的丈夫和孫子來到網(wǎng)點,攜帶相應的證明文件,在員工的幫助下順利完成了朱奶奶銀行卡的密碼重置手續(xù),進行了后續(xù)處理,并對銀行員工的暖心服務表示感謝。

將服務送上門,讓不同的客戶享受到同樣貼心的服務,想客戶之所想、急客戶之所急,為客戶提供便捷、人性化的服務,郵儲銀廬江縣支行營業(yè)部的員工用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。(程紅)

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