走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行肥西縣人民西路支行的大門，老人愛心窗口、愛心專座、輪椅、應(yīng)急醫(yī)療箱等適老設(shè)施一應(yīng)俱全。郵儲(chǔ)銀行肥西縣支行“長春花”適老化改造項(xiàng)目后，為高齡群體提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)幫助銀齡一族跨越“數(shù)字鴻溝”。
姬傳美老人年近七十歲，她是這里的�？停總�(gè)月都要給在學(xué)校讀書的孫女進(jìn)行匯款，由于不熟悉手機(jī)銀行的操作，手臂握筆寫字也不方便，所以每次匯款都會(huì)來行里在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。“這里的銀行人員都很負(fù)責(zé)，我來了很多次，我們都很熟了，相比之前辦理業(yè)務(wù)的程序簡(jiǎn)化了很多，在外面大廳的機(jī)器上也能直接匯走，節(jié)省了我的時(shí)間，最主要還是不會(huì)用手機(jī)，還好有網(wǎng)點(diǎn)工作人員幫忙指導(dǎo)，我每個(gè)月才能順利匯款。”姬傳美老人說。
王淑珍老人今年七十五歲，最近遇到了點(diǎn)煩心事，她說：“定期利率的下調(diào)讓我萌生出想嘗試?yán)碡?cái)產(chǎn)品的想法，但是我完全不會(huì)使用智能手機(jī)，這可讓我犯了難，還好現(xiàn)在郵儲(chǔ)銀行軟件上有敬老版，在網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備上也有大字版，工作人員也會(huì)耐心指導(dǎo)我購買，讓我沒有后顧之憂。
隨著國家推動(dòng)各行業(yè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，老年客戶無法避免地遇到各種使用上的困難，而郵儲(chǔ)銀行肥西縣人民西路支行的“長春花”服務(wù)正是為了幫助老年人群體應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的“數(shù)字鴻溝”所推出的服務(wù)體系，包含“老年專門窗口、大字版業(yè)務(wù)頁面，一對(duì)一老年人幫助講解”等服務(wù)。以弘揚(yáng)“尊老為德，助老為樂，愛老為美，敬老為善”的理念，使每個(gè)老年人在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中緊跟時(shí)代步伐，能和年輕人一樣享受數(shù)字金融為生活帶來的便利。(胡新宇)
