為踐行黨的群眾路線，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化舉措，增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)，傾聽(tīng)群眾及員工心聲，展示郵儲(chǔ)銀行良好形象，郵儲(chǔ)銀行利辛縣支行黨支部書記、行長(zhǎng)羅鳴同志前往利辛縣和諧支行開(kāi)展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)。
羅鳴同志攜帶胸牌和黨徽進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)廳堂，主動(dòng)亮明身份，與網(wǎng)點(diǎn)員工一起熱情接待客戶，主動(dòng)查驗(yàn)進(jìn)入廳堂客戶的“安康碼”、“行程碼”、測(cè)體溫。
“根據(jù)當(dāng)前疫情形勢(shì)作為大堂經(jīng)理一定要嚴(yán)格落實(shí)客戶掃兩碼進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。”羅鳴同志帶著誠(chéng)意和微笑耐心為客戶服務(wù)，向客戶介紹防疫政策要求并向其咨詢辦理業(yè)務(wù)情況，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議。同時(shí)查看了網(wǎng)點(diǎn)的CRM系統(tǒng)及ITM機(jī)等設(shè)備，并向網(wǎng)點(diǎn)人員作出指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)人員要充分利用好CRM系統(tǒng)，針對(duì)性地為系統(tǒng)白名單客戶制定差異化、合理化的理財(cái)規(guī)劃，并及時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行電話邀約，獲取意向客戶。
一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行亳州市利辛縣支行積極落實(shí)“為群眾辦實(shí)事”舉措，深入群眾、深入基層，采取更多惠民、便民舉措，健全網(wǎng)點(diǎn)公共服務(wù)設(shè)施，提高公共服務(wù)水平，切實(shí)提升縣支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。
(馬金強(qiáng))
