今年以來，郵儲銀行肥東縣支行堅持以黨建為引領，聚焦“支農支小”主責主業(yè)，創(chuàng)新金融產品與服務模式，扎實推進普惠金融工作走深走實，為縣域鄉(xiāng)村振興提供有力支持。
信貸轉型，推動普惠浸潤城鄉(xiāng)
郵儲銀行肥東縣支行堅持以信貸轉型為抓手，扎扎實實推動普惠金融工作落地見效，助推脫貧攻堅成果鞏固與鄉(xiāng)村振興的有效銜接。持續(xù)聚焦服務“三農”主業(yè)主責，制定信貸轉型工作方案，明確將信貸重點投放向小額信貸和小微企業(yè)貸款轉變。同時，結合網(wǎng)點轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況和客群特點，聚焦城鄉(xiāng)一體化進程催生的“新市民”群體和新型農業(yè)主體，優(yōu)化普惠金融服務舉措，在充分對接縣政府及各有關部門，收集轄區(qū)金融服務對象名單的基礎上，堅持廣覆蓋、深推進，全面走訪轄區(qū)商戶農戶、中小微企業(yè)，提供更加精準的信貸支持，有力推動普惠金融提質增效。截至目前，全行走訪對接18個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、2個街道辦事處，200多個行政村，收集農戶信貸基礎資料3518戶，建成163個信用村。
積極創(chuàng)新，為普惠加注新動能
創(chuàng)新始終是業(yè)務開展的動能來源。郵儲銀行肥東縣支行緊扣縣域經(jīng)濟發(fā)展實際和信貸資金需求，在信貸產品和服務方式上積極創(chuàng)新，持續(xù)有效挖掘潛在需求，為深化普惠金融加注新動能。在產品創(chuàng)新上，立足縣域經(jīng)濟發(fā)展實際和客戶需求，在充分進行市場調研的基礎上，推出了多款信貸產品。不論是針對公務員、企事業(yè)單位職工消費需求的“優(yōu)享貸”，還是與合肥市團委聯(lián)合推出的針對失業(yè)創(chuàng)業(yè)群體的創(chuàng)業(yè)貸款，都讓更多客戶感受到“普惠金融”帶來的有力支持，收獲了客戶的廣泛好評。在服務創(chuàng)新上，堅持聚焦移民戶、畢業(yè)大學生等城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)新群體，重點對接有創(chuàng)業(yè)想法、創(chuàng)業(yè)計劃，但缺少資金支持的客戶群體，了解客戶創(chuàng)業(yè)計劃和發(fā)展規(guī)劃，量身定制更具針對性的金融支持計劃，把服務做到客戶想法的前面。堅持下沉鄉(xiāng)村，關注新型農業(yè)產業(yè)主體，開展“跟蹤式”金融服務，著力幫助農戶破解發(fā)展過程中遇到的各類資金難題，在關鍵點、關鍵環(huán)節(jié)注入金融“潤滑劑”，幫助更多農戶創(chuàng)收增收，讓普惠金融更具活力。在技術創(chuàng)新上，依托網(wǎng)貸科技平臺支持不斷開展技術創(chuàng)新，開通“極速貸”，讓更多客戶享受線上申貸的方便快捷，為客戶提供更加高效快捷的金融服務，為普惠金融加注新動能。
服務提升，激活普惠內生動力
做優(yōu)普惠金融，關鍵在于不斷提升金融服務質效，用服務吸引客戶，讓服務成為口碑，進而激發(fā)普惠金融的內生動力，增強客戶服務體驗感。強化服務意識，該行依托縣域內紅色教育資源，組織開展主題黨日活動，組織黨員干部職工實地參觀、實景教育，不斷增強黨員干部職工服務意識，更好的在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。組織開展專題教育培訓，引導全員強化服務技能，提高服務能力水平，真正將“我為群眾辦實事”的實踐活動內化于心、外化于行。建立服務反饋機制，暢通信息渠道，保障客戶意見第一時間接收、第一時間反饋，對標提升、對標改進，推動服務質效的不斷提高，讓更多客戶感受到更加貼心暖心的金融服務，進一步增強了客戶獲得感、體驗感和幸福感。下沉服務活動，改變固有的服務思維，從等客戶“走進來”向“走出去”找客戶轉變，更多結合業(yè)務實際和客戶需求開展特色服務宣傳活動，關注老年人金融權益維護、青少年金融知識獲取、中年客戶群體線上金融服務可得性，保障客戶能夠享受全方位的金融服務。(胡蓓蓓)
