11月25日，人力資源社會(huì)保障部宣布個(gè)人養(yǎng)老金制度在36個(gè)先行城市或地區(qū)啟動(dòng)實(shí)施。作為最年輕的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，渤海銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“渤海銀行”)成為首批獲得個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行之一。
近期，渤海銀行率先提出針對(duì)“養(yǎng)老一族”客群的戰(zhàn)略服務(wù)方向，加快推進(jìn)了個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)體系建設(shè)。渤海銀行在政策要求的先行地區(qū)為符合條件的客戶提供服務(wù)，推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)平穩(wěn)起步、健康發(fā)展�？蛻艨赏ㄟ^(guò)渤海銀行官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)等各官方渠道咨詢業(yè)務(wù)詳情。
使命擔(dān)當(dāng) 全面服務(wù)養(yǎng)老保障體系建設(shè)
作為金融服務(wù)主力軍，渤海銀行早在7年前就已出臺(tái)服務(wù)養(yǎng)老方案的發(fā)展戰(zhàn)略，提出要從簡(jiǎn)單養(yǎng)老產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)到養(yǎng)老金融生態(tài)。
渤海銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李伏安也多次表示，要致力于提升“養(yǎng)老一族”的金融養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)品質(zhì)，從打造智能化的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，打造開(kāi)放式養(yǎng)老產(chǎn)品貨架，建立線上線下融合、開(kāi)放式服務(wù)平臺(tái)等方面著手，積極構(gòu)建“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安”的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系。
渤海銀行將養(yǎng)老金融作為重要抓手，通過(guò)細(xì)分客戶分層服務(wù)和分群經(jīng)營(yíng)，制定“渤泰”“渤達(dá)”“渤銳”“渤仔”四大客群服務(wù)方案，將具有養(yǎng)老服務(wù)需求的“渤泰、渤達(dá)”客群作為零售發(fā)展重點(diǎn)方向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，全面推進(jìn)養(yǎng)老客群綜合服務(wù)體系建設(shè)。
用心為老聚焦老年客戶金融服務(wù)品質(zhì)提升
面向老年人客群，根據(jù)年齡階段和具體養(yǎng)老需求的不同，渤海銀行將養(yǎng)老金融需求人群分為“恰逢其時(shí)型”與“未雨綢繆型”。結(jié)合兩類客戶需求的特點(diǎn)，渤海銀行可提供定制化的規(guī)劃服務(wù)及差異化的產(chǎn)品服務(wù)體系。而在結(jié)合用卡需求和習(xí)慣時(shí),渤海銀行則推出了敬老主題借記卡——“渤泰卡”，并特別設(shè)置交易安全鎖，免除老年客戶對(duì)線上支付風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。同時(shí)，該行聚焦養(yǎng)老需求特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)并引入符合養(yǎng)老需求的收益長(zhǎng)期穩(wěn)健的產(chǎn)品，積極構(gòu)建以養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老理財(cái)、養(yǎng)老基金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老信托的“渤銀E財(cái)”養(yǎng)老產(chǎn)品體系，逐步豐富產(chǎn)品種類。
此外，渤海銀行成功打造市場(chǎng)領(lǐng)先的養(yǎng)老規(guī)劃理財(cái)師團(tuán)隊(duì)。日前，渤海銀行已完成首批100余名養(yǎng)老規(guī)劃師資格的培訓(xùn)，率先建立了行業(yè)領(lǐng)先的養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃人才隊(duì)伍，幫助公眾提升養(yǎng)老金融服務(wù)能力、樹(shù)立正確養(yǎng)老意識(shí)。
立足社會(huì)養(yǎng)老需求，渤海銀行不斷完善健康管理、社交服務(wù)、養(yǎng)老社區(qū)、顧問(wèn)咨詢四大非金融養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展公益性養(yǎng)老金融知識(shí)普及，提高老年客戶識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)能力，幫助客戶樹(shù)立正確的養(yǎng)老金融消費(fèi)理念;同步搭建養(yǎng)老客戶專屬服務(wù)陣地——渤泰俱樂(lè)部，涵蓋財(cái)富精選、學(xué)習(xí)園地、特色資訊、專屬權(quán)益等內(nèi)容，為老年客戶提供專業(yè)化、特色化的線上服務(wù)。面向未來(lái)，渤海銀行將堅(jiān)定扛起作為國(guó)有企業(yè)的歷史使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊密?chē)@積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
