11月16日下午，郵儲銀行潁上縣新區(qū)支行成功攔截一起網(wǎng)絡電信詐騙，及時為客戶挽回了30000元損失，守住了客戶的“錢袋子”，贏得客戶稱贊。
當天下午一名年輕的男性客戶帶著身份證和優(yōu)待證銀行卡到郵儲銀行潁上縣新區(qū)支行要求提高手機銀行限額，該行大堂經(jīng)理楊梅在了解其訴求時，發(fā)現(xiàn)客戶神色緊張，狀態(tài)不太正常，便將情況報告給營業(yè)主管馬越，馬越與客戶核實中發(fā)現(xiàn)該客戶是一名退伍士兵，交談時語氣緊張,強烈要求提高手機銀行限額。出于職業(yè)敏感，馬越反復詢問匯款用途以及是否認識對方，資金流動是否安全，但該客戶一直含糊不清，重復說到對方不是騙子，必須通過手機銀行轉(zhuǎn)給對方，并透露自己是需要向一個網(wǎng)站進行匯款充值。在看到截圖后，意識到該客戶可能遭遇電信網(wǎng)絡詐騙，為了避免客戶損失，馬越立刻向公安機關(guān)請求協(xié)助，并想方設(shè)法拖住客戶，反復與其講解電信網(wǎng)絡詐騙的各種形式及帶來的危害，勸導其保護好自己財產(chǎn)安全。
隨后，警察第一時間到達該行網(wǎng)點，在進一步了解后，發(fā)現(xiàn)客戶是從對方發(fā)送的一個鏈接進入充值界面，需要充值30000元即可恢復信譽分。經(jīng)過3個多小時的勸解，客戶認識到對方是網(wǎng)絡詐騙，切實了解到電信網(wǎng)絡詐騙的危害性，放棄匯款。
近年來，電信詐騙手段層出不窮，郵儲銀行潁上縣新區(qū)支行將繼續(xù)加強防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳及攔截工作，加強員工反詐技能培訓，提高員工反詐本領(lǐng)。同時，該行通過進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進市場、進校園等方式，持續(xù)向各類客群開展反詐騙知識宣傳，提高客戶防詐反詐意識，不斷提升金融服務水平，營造安全支付服務環(huán)境，盡全力保障客戶財產(chǎn)安全。(徐蕾蕾)
