11月16日下午，郵儲(chǔ)銀行潁上縣新區(qū)支行成功攔截一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，及時(shí)為客戶挽回了30000元損失，守住了客戶的“錢(qián)袋子”，贏得客戶稱贊。
當(dāng)天下午一名年輕的男性客戶帶著身份證和優(yōu)待證銀行卡到郵儲(chǔ)銀行潁上縣新區(qū)支行要求提高手機(jī)銀行限額，該行大堂經(jīng)理?xiàng)蠲吩诹私馄湓V求時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶神色緊張，狀態(tài)不太正常，便將情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)主管馬越，馬越與客戶核實(shí)中發(fā)現(xiàn)該客戶是一名退伍士兵，交談時(shí)語(yǔ)氣緊張,強(qiáng)烈要求提高手機(jī)銀行限額。出于職業(yè)敏感，馬越反復(fù)詢問(wèn)匯款用途以及是否認(rèn)識(shí)對(duì)方，資金流動(dòng)是否安全，但該客戶一直含糊不清，重復(fù)說(shuō)到對(duì)方不是騙子，必須通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)給對(duì)方，并透露自己是需要向一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行匯款充值。在看到截圖后，意識(shí)到該客戶可能遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，為了避免客戶損失，馬越立刻向公安機(jī)關(guān)請(qǐng)求協(xié)助，并想方設(shè)法拖住客戶，反復(fù)與其講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的各種形式及帶來(lái)的危害，勸導(dǎo)其保護(hù)好自己財(cái)產(chǎn)安全。
隨后，警察第一時(shí)間到達(dá)該行網(wǎng)點(diǎn)，在進(jìn)一步了解后，發(fā)現(xiàn)客戶是從對(duì)方發(fā)送的一個(gè)鏈接進(jìn)入充值界面，需要充值30000元即可恢復(fù)信譽(yù)分。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的勸解，客戶認(rèn)識(shí)到對(duì)方是網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實(shí)了解到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性，放棄匯款。
近年來(lái)，電信詐騙手段層出不窮，郵儲(chǔ)銀行潁上縣新區(qū)支行將繼續(xù)加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳及攔截工作，加強(qiáng)員工反詐技能培訓(xùn)，提高員工反詐本領(lǐng)。同時(shí)，該行通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)校園等方式，持續(xù)向各類客群開(kāi)展反詐騙知識(shí)宣傳，提高客戶防詐反詐意識(shí)，不斷提升金融服務(wù)水平，營(yíng)造安全支付服務(wù)環(huán)境，盡全力保障客戶財(cái)產(chǎn)安全。(徐蕾蕾)
