為提升客戶服務水平，打造提供全方位規(guī)范化服務的優(yōu)秀網(wǎng)點，真正成為“以客戶為中心”的現(xiàn)代化銀行，郵儲銀行潁上縣支行不斷提升服務水平，切實提高客戶滿意度。
該行要求員工要始終將“四聲服務”牢記于心，做到來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲;通過晨會制度，每日對存在的服務不規(guī)范、工作不到位等問題及時糾正和解決;要求綜合管理部建立督導通報制度，對規(guī)范化服務中存在的問題按月通報，責任到人;同時不斷宣貫金融消費者權(quán)益保護相關政策，開展相關宣傳活動，不斷增強消費者權(quán)益保護意識和能力。
通過一系列工作的開展，該行致力于使提升網(wǎng)點服務水平和客戶滿意度理念深入員工心中。下一步工作中，該行將進一步優(yōu)化服務環(huán)境，真正成為服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務時間、服務方式、服務環(huán)境都讓客戶滿意的文明窗口單位。(徐蕾蕾)
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