“麻煩你們大老遠(yuǎn)的跑一趟了，真的太感謝了，郵儲(chǔ)銀行提供的上門服務(wù)解決了困擾我們一家很久的麻煩，真的謝謝你們。”劉先生向郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣支行營(yíng)業(yè)部?jī)擅ぷ魅藛T表達(dá)了真摯的感激之情。
近日，馬鞍山市當(dāng)涂縣焦家小區(qū)一位行動(dòng)不便的老人遇到了一件“難題”，自己的社保卡一直沒有激活無法使用。據(jù)客戶劉先生自述，其姑母劉女士新辦了社保卡，因其自身臥病在床，行動(dòng)不便，一直無法去網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？せ顦I(yè)務(wù)，導(dǎo)致她無法去醫(yī)院刷卡報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，給生活帶來了極大的不便。得知這一情況后，郵儲(chǔ)銀行當(dāng)涂縣支行營(yíng)業(yè)部秉著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，及時(shí)安排兩名員工前往客戶家中，以延伸服務(wù)的方式順利解決了劉女士的困境。
長(zhǎng)期以來，該行針對(duì)行動(dòng)不便無法前往網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的特殊群體，堅(jiān)持提供上門延伸服務(wù)，以切實(shí)行動(dòng)為客戶排憂解難，用心做百姓身邊有溫度的銀行。(王情)
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