12月28日消息,由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“2022銀行業(yè)發(fā)展論壇”于12月28日-30日隆重舉行,本屆論壇主題為“未來銀行之路:機(jī)遇與挑戰(zhàn)”。中國民生銀行行長鄭萬春出席并演講。
鄭萬春表示,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要發(fā)揮商業(yè)銀行豐富的數(shù)據(jù)、場景優(yōu)勢,推動“數(shù)實(shí)融合”,以數(shù)字化經(jīng)營不斷提升商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)及普惠民生的能力。此外,要充分運(yùn)用商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及科技創(chuàng)新成果,讓小微企業(yè)等市場主體煥發(fā)活力。
以下為發(fā)言全文:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,朋友們:
大家好!很高興受邀參加中國銀行業(yè)發(fā)展論壇,與大家共同探討新形勢下中國銀行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。今天我和大家分享的主題是“推進(jìn)普惠金融數(shù)字化,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”。
近些年以來,我國大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,先后印發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,加快推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。今年年初,人民銀行和銀保監(jiān)會分別印發(fā)了《金融科技發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》和《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》。今年10月,提出建設(shè)數(shù)字中國,加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。這一方面再次強(qiáng)調(diào)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的引領(lǐng)支撐作用,另一方面,也為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建設(shè)數(shù)字中國指明了前進(jìn)方向、提供了根本遵循。
近年來,銀行業(yè)機(jī)構(gòu)快速順應(yīng)數(shù)字化時代趨勢,積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù),重塑業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程和管理體系,推動金融服務(wù)的場景化、數(shù)字化、智慧化、生態(tài)化,更好地賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。面對奔涌而來的數(shù)字化浪潮,民生銀行將“科技引領(lǐng)”上升至戰(zhàn)略層面,立足差異化競爭優(yōu)勢,制定了新五年發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施策略。立足于“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位,主動融入數(shù)字中國建設(shè),以客戶為中心、以科技賦能為核心,致力于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和廣大民眾,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,全面向“生態(tài)銀行”和“智慧銀行”轉(zhuǎn)型,在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面不斷深入探索和積極實(shí)踐。
一是場景生態(tài)建設(shè)快速突破;跀(shù)據(jù)增信,拓展企業(yè)經(jīng)營場景,依托新供應(yīng)鏈金融“1+N+C”業(yè)務(wù)模式,為大中小微及零售客戶提供一體化綜合服務(wù);圍繞“衣食住行游娛購”等非金融需求,拓展個人生活場景,聯(lián)合自有渠道、場景合作平臺,構(gòu)建全鏈路、全場景、一站式的客戶服務(wù)體系;多渠道對接政務(wù)平臺、電商平臺,有效拓展智慧政務(wù)場景、互聯(lián)網(wǎng)開放場景,滿足客戶不同層次的金融需求。
二是數(shù)據(jù)中臺建設(shè)縱深推進(jìn)。充分運(yùn)用云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù),強(qiáng)化數(shù)據(jù)規(guī);瘧(yīng)用及工具平臺支撐,基于實(shí)時數(shù)據(jù)體系,實(shí)現(xiàn)實(shí)時客戶洞察、實(shí)時客戶服務(wù)、實(shí)時風(fēng)險管控與實(shí)時決策支持,全面升級金融服務(wù)能力,有效釋放科技和數(shù)據(jù)驅(qū)動效能。
三是科技平臺建設(shè)不斷提升。在夯實(shí)架構(gòu)管理、云原生、自動化運(yùn)維、信息安全能力的基礎(chǔ)上,民生銀行重點(diǎn)增強(qiáng)技術(shù)平臺對客戶實(shí)際經(jīng)營的支撐作用。比如通過“企業(yè)財(cái)資云”技術(shù)平臺打造的數(shù)字化財(cái)資綜合服務(wù)體系,滿足企業(yè)客戶在信息可視、BI數(shù)據(jù)分析、業(yè)財(cái)智能融合、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等方面的綜合管理需求。
作為全國首家主要由民營企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行,民生銀行堅(jiān)持“民營企業(yè)的銀行”戰(zhàn)略定位,在國內(nèi)率先開展小微金融探索實(shí)踐,并積極運(yùn)用領(lǐng)先技術(shù)和數(shù)據(jù)要素,著力打造小微業(yè)務(wù)新模式,不斷優(yōu)化提升小微金融服務(wù)質(zhì)效。
一是構(gòu)建線上轉(zhuǎn)型新平臺。打造小微客群專屬的“民生小微App”,連接用戶、聚合場景,提升“數(shù)字化、生態(tài)化”的線上服務(wù)能力,不斷拓展小微金融服務(wù)的廣度和深度。在數(shù)字化經(jīng)營方面,以“民生小微App”為核心,搭載“商貸通”、“工貸通”、“農(nóng)貸通”、“網(wǎng)貸通”等產(chǎn)品,強(qiáng)化線上信貸服務(wù)能力,提升小微企業(yè)融資服務(wù)的便捷性和可獲得性;同時,在小微App上深度嵌入小微商戶經(jīng)營場景,打造純線上的場景類、交易類快貸產(chǎn)品,延伸服務(wù)半徑。在構(gòu)筑服務(wù)生態(tài)方面,我們積極開展異業(yè)合作,引入發(fā)票驗(yàn)真、稅務(wù)咨詢、工商查詢、征信查詢等非金融服務(wù),上線小微客戶權(quán)益體系,打造小微企業(yè)社群。截至目前,民生銀行小微貸款規(guī)模突破6700億,累計(jì)發(fā)放小微貸款金額超過6萬億,“民生小微App”服務(wù)用戶突破100萬,線上放款規(guī)模突破800億。
二是推出生態(tài)場景新產(chǎn)品。民生銀行積極運(yùn)用數(shù)字化手段,創(chuàng)新線上化產(chǎn)品,讓金融“活水”深入到“田間地頭”。一方面,主動加強(qiáng)與全國中小企業(yè)融資綜合信用服務(wù)平臺的對接,持續(xù)引入稅務(wù)、海關(guān)、工商、發(fā)票、政府采購等外部數(shù)據(jù)源,形成稅務(wù)貸、流水貸、煙草貸、政采快貸、關(guān)稅保函等系列場景產(chǎn)品。另一方面,主動融入鄉(xiāng)村振興、低碳經(jīng)濟(jì)和共同富裕戰(zhàn)略,搭建“哈爾濱農(nóng)貸通”“新疆棉農(nóng)貸”“南寧糖業(yè)貸”等特色鄉(xiāng)村振興普惠涉農(nóng)產(chǎn)品體系,并推出線上“光伏貸”產(chǎn)品。同時,圍繞核心企業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)圈,場景化嵌入金融產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶。基于數(shù)據(jù)的風(fēng)險識別與信用評估體系,實(shí)現(xiàn)全流程線上化操作、自動化審批,無需擔(dān)保、隨借隨還,業(yè)務(wù)辦理效率達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平,滿足供應(yīng)鏈上下游小微客戶線上、信用、便捷、高效的融資需求。
三是迭代智能風(fēng)控新引擎。全面推進(jìn)小微專屬智能風(fēng)控體系建設(shè),打造統(tǒng)一風(fēng)險全景視圖和企業(yè)及個人關(guān)系圖譜,健全以客戶為中心的多維度風(fēng)險評價機(jī)制和多層級授信策略組合,提升對小微客戶的風(fēng)險識別能力,為小微金融可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
四是升級數(shù)字交互新體驗(yàn)?蛻舴⻊(wù)層面,圍繞小微客戶旅程,端到端全面梳理痛點(diǎn)和堵點(diǎn),秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓客戶少跑腿”的理念,以數(shù)據(jù)和科技推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和再造,推進(jìn)全行“一套標(biāo)準(zhǔn)、一種風(fēng)控、一個旅程”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式和平臺工具的全面重塑,提升客戶體驗(yàn)和融資服務(wù)效率。團(tuán)隊(duì)管理層面,為一線客戶經(jīng)理打造數(shù)字化移動工作臺,以“模型+策略”為中樞,輸出“客戶精準(zhǔn)畫像+綜合服務(wù)方案”,搭載貸前、貸中、貸后相關(guān)風(fēng)險管理應(yīng)用,打造小微普惠金融服務(wù)智能化工作輔助平臺、數(shù)字化助手和業(yè)務(wù)智囊,提升小微金融服務(wù)質(zhì)效。
銀行業(yè)邁上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,既是構(gòu)建銀行業(yè)新發(fā)展格局、打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎的內(nèi)在訴求,又是提升消費(fèi)體驗(yàn)、更好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需要。結(jié)合民生銀行小微金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐,借此機(jī)會,我再同大家交流一下銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)看法。
第一,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以實(shí)現(xiàn)“數(shù)實(shí)融合”、服務(wù)“數(shù)字中國”為方向。高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù),在助力高質(zhì)量發(fā)展過程中,商業(yè)銀行要著力完成好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這門“必修課”。一是發(fā)揮商業(yè)銀行豐富的數(shù)據(jù)、場景優(yōu)勢,推動“數(shù)實(shí)融合”,以數(shù)字化經(jīng)營不斷提升商業(yè)銀行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)及普惠民生的能力;二是充分運(yùn)用商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及科技創(chuàng)新成果,讓小微企業(yè)等市場主體煥發(fā)活力;三是積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,在政府部門統(tǒng)籌指導(dǎo)下,引導(dǎo)和支持中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,促進(jìn)數(shù)字科技為企業(yè)賦智、為產(chǎn)業(yè)賦能,以數(shù)字化實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的升級轉(zhuǎn)型,為建設(shè)“數(shù)字中國”添磚加瓦。
第二,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以提升金融服務(wù)的可得性、便利性為目標(biāo)。銀行推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,要堅(jiān)守初心、回歸本源,以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一是布局產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈,拓展小微金融服務(wù)邊界,讓金融活水灌溉更多中小微企業(yè)。二是對接信用信息共享平臺,緊跟全國一體化融資信用服務(wù)平臺建設(shè),用大數(shù)據(jù)技術(shù)解決傳統(tǒng)信用評價體系中指標(biāo)單一、“盲人摸象”的問題,減少銀行對抵質(zhì)押物的依賴,降低小微企業(yè)融資成本。三是布局智能化渠道建設(shè),重塑小微客戶體驗(yàn)旅程。打破傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)時空和距離的制約,讓服務(wù)觸手可得;打造“數(shù)據(jù)+科技”“線上+線下”的新智能化渠道服務(wù)模式,滿足客戶多樣化服務(wù)選擇;打通多場景、全渠道服務(wù)的堵點(diǎn)、斷點(diǎn)、痛點(diǎn),提供一攬子、一站式、一體化服務(wù)。
第三,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以提升核心科技水平和能力為依托。一是充分運(yùn)用新技術(shù)手段,讓金融服務(wù)更好地與企業(yè)經(jīng)營和居民生活場景融合,通過數(shù)字渠道觸達(dá)與互動、個性化推薦與服務(wù),持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。二是加強(qiáng)技術(shù)開放創(chuàng)新和共享,真正釋放金融科技產(chǎn)業(yè)鏈條的能量,激活各類主體,實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展,開創(chuàng)金融科技的產(chǎn)融新價值。三是應(yīng)用數(shù)字原生的金融工具和技術(shù),變革銀行的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民生活的力度和質(zhì)效。
數(shù)字賦能,未來已來。堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上,加快建設(shè)制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、航天強(qiáng)國、交通強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國。這對推進(jìn)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型,不斷提升普惠金融水平,助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提出了更高的要求。立足新發(fā)展階段,民生銀行堅(jiān)持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),積極融入國家發(fā)展大局,加快推進(jìn)普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革,以高質(zhì)量金融服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展!
最后,祝愿本次論壇取得圓滿成功!祝大家身體健康、工作順利!
謝謝大家!