“十年時間很長，長到幾乎是一代人的光陰；十年時間很短，短到所有的事情好像都發(fā)生在昨天一樣。”這是李飛翔從業(yè)十年的內(nèi)心獨白。作為民生銀行合肥分行黑帶客戶經(jīng)理，這十年對于李飛翔來說是特別的，從一名懵懂的實習(xí)生成長為一名王牌小微企業(yè)服務(wù)者，從一名青澀的大學(xué)畢業(yè)生成長為一名合格的金融從業(yè)人員。在客戶的支持下、家人的理解下和同事的幫助下，李飛翔用十年時間獲得了非凡的成長，也用十年時間深刻理解了民生銀行“服務(wù)大眾，情系民生”的使命真諦，并用自己的方式貫徹著國家關(guān)于“金融支持小微、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的時代號召。
“民生銀行的服務(wù)真暖心”
“當(dāng)初如果不是民生銀行，沒有李經(jīng)理，我真的不知道應(yīng)該怎么辦，他們的服務(wù)真的很暖心”劉先生如是說。劉先生今年50歲，是一家小微企業(yè)負(fù)責(zé)人，由于年齡偏大，基本不會線上操作。今年疫情期間，企業(yè)急需一筆流動資金周轉(zhuǎn)，劉先生嘗試了幾次均沒有辦妥貸款。李飛翔得知相關(guān)情況后，立即聯(lián)系劉總，從辦理貸款到提款，多次上門服務(wù)，手把手教導(dǎo)如何提款，如何還款，并且通過民生銀行給予小微客戶的各項紓困助企政策，主動為企業(yè)減費讓利。李飛翔還同步介紹了民生銀行的最新業(yè)務(wù)及政策，如無還本續(xù)貸產(chǎn)品等，最終為企業(yè)辦理了1400萬抵押貸款，同時為劉先生公司150人辦理了代發(fā)工資�；趯γ裆y行的信任，劉先生將企業(yè)所有的信貸、結(jié)算、理財?shù)染w移至民生銀行，雙方開展了全方位的合作。劉先生本人也成為了民生銀行最忠實的粉絲。
正是長期以來養(yǎng)成的職業(yè)敏感性以及迅速有效的行動，促成了李飛翔不斷進(jìn)步，截至2022年三季度末，李飛翔辦理的小微貸款規(guī)模在民生銀行合肥分行小微客戶經(jīng)理中位列第一。“在民生走過的十年時光，我的每一步成長，都離不開小微客戶的支持。”李飛翔感慨。
“記得吃飯，別太辛苦，早點回家休息”
“他是個大忙人，但是我們都支持他”李飛翔的愛人說。正是有了家庭的支持，才有了李飛翔現(xiàn)如今的成績。剛進(jìn)入民生銀行時，為了快速上手業(yè)務(wù)，李飛翔白天學(xué)習(xí)，晚上加班，滿腔熱血的投身事業(yè)中，家人都十分不解。從一開始的不理解到現(xiàn)在的支持鼓勵，所有的轉(zhuǎn)變發(fā)生在一次放假期間。那天李飛翔的愛人陪著他辦理了一天業(yè)務(wù)。白天坐著公交車，全城跑市場，晚上回到支行，繼續(xù)整理資料提交系統(tǒng)，看到如此拼命工作的李飛翔，她再也沒有了抱怨，更多的是理解和包容、關(guān)心與關(guān)愛。“記得吃飯，別太辛苦，早點回家休息”，這是現(xiàn)在她對李飛翔說的最多的一句話。這樣的暖心叮囑，也更加堅定了李飛翔在民生銀行、在小微金融的步伐。
“勤動腦，多思考”
剛剛進(jìn)入民生銀行實習(xí)時，面對快節(jié)奏的工作節(jié)奏和較大的工作壓力，李飛翔也曾迷茫過。但是領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和幫助，讓他并不孤單。“記得有一天下班后，天色已晚，我發(fā)著高燒正在處理一個緊急事項，一位回來取材料的同事主動幫助我，支行領(lǐng)導(dǎo)也幫助我進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，最終業(yè)務(wù)順利落地。如果不是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，我想我可能已經(jīng)半途而廢了。”李飛翔回憶。
在民生銀行的十年時間，李飛翔遇到了一群可親可愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是他們教會了李飛翔很多。比如如何接待企業(yè)、甄別風(fēng)險、管理團(tuán)隊、待人處事等等。正是每一位“大家庭”成員的陪伴與支持，才成就了李飛翔成長前進(jìn)道路上的動力和方向。“勤動腦，多思考”則是李飛翔十年來在領(lǐng)導(dǎo)同事身上學(xué)到的最寶貴財富。
努力總有收獲時
“十大小微業(yè)務(wù)尖兵”“總行標(biāo)兵TOP50”“營銷精英”“先進(jìn)個人”，這些只是李飛翔所獲榮譽的一部分。成長的道路總是痛并快樂著，多少個奮戰(zhàn)的日夜，多少次迷茫與頓悟，多少次跌倒與起身，都化為領(lǐng)獎臺上沉甸甸的獎杯、同事們的認(rèn)可和民生小微事業(yè)的茁壯成長。
在民生銀行合肥分行，以李飛翔為代表的小微客戶經(jīng)理還有很多，他們用青春的汗水揮灑著激情與熱血，在民生銀行的舞臺上發(fā)揮責(zé)任與能力，用溫暖的服務(wù)回饋著每一位小微客戶。民生銀行合肥分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：這些客戶經(jīng)理是服務(wù)大眾，支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一線人員，同時也是民生銀行最寶貴的財富。未來，民生銀行合肥分行將堅持“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務(wù)的銀行”的戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步以客戶為中心，不斷提升客戶體驗，持續(xù)打造地方特色小微銀行。
