市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(記者 楊文藝)今年暑假，海南三亞的小學(xué)生江帆被媽媽送到安徽阜陽舅舅家學(xué)鋼琴。來的時候一切正常，想回去時因疫情影響回不去了;媽媽出不了三亞，舅舅去不了海南。8月29日，江帆的媽媽在親友的提議下，通過安徽阜陽“兩有三解”平臺，反映了他們的難題，沒想到很快就得到了回復(fù)。9月2日，記者獲悉，孩子已經(jīng)進入阜陽東清小學(xué)臨時借讀。
囧!想回回不去
今年7月，三亞的張女士把兒子江帆送到阜陽哥哥家，讓兒子一邊過暑假，一邊在同學(xué)那里學(xué)鋼琴。原計劃8月25日學(xué)習(xí)結(jié)束，媽媽再來阜陽，或者讓哥哥送兒子回三亞上學(xué)。令張女士想不到的是，自己剛回三亞沒幾天，當(dāng)?shù)鼐统霈F(xiàn)了疫情。“到現(xiàn)在我們住的地方仍實行靜態(tài)管理，無法到安徽接兒子回來上學(xué)。”張女士說，正當(dāng)夫妻倆為此一籌莫展之時，遠(yuǎn)在阜陽的哥哥提議，讓她通過阜陽的“兩有三解”政務(wù)服務(wù)平臺反映一下情況。
8月29日，張女士抱著試試看的態(tài)度，把他們的情況通過阜陽“阜務(wù)為民”便民小程序進行了反映，為了不耽誤兒子學(xué)習(xí)，請求當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)安排孩子就近到阜陽東清小學(xué)借讀。
喜!問題很快解決
8月30日，阜陽市潁州區(qū)“兩有三解”辦公室接到平臺工作人員轉(zhuǎn)過來的張女士的求助信息，進一步了解情況后十分重視，第一時間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并與潁州區(qū)教育局對接。“針對網(wǎng)友的訴求我們召開了專題會議進行研究，考慮到孩子的接送及日常照顧，最終將其安排到了東清小學(xué)借讀。”潁州區(qū)教育局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。9月2日上午，江帆順利進入阜陽市東清小學(xué)上課。
“從反映問題到得到答復(fù)，前后不過兩天時間。”對于家鄉(xiāng)政府的辦事效率，張女士非常感動。“群眾有話說，我們就要見行動，為群眾解難、解煩、解惑。”阜陽市潁州區(qū)委網(wǎng)信辦副主任、市“兩有三解”平臺潁州分平臺負(fù)責(zé)人梁范然說。
阜陽市東清小學(xué)副校長袁泉告訴張女士：“孩子可以安心在這里上學(xué)，啥時候三亞可以上學(xué)了啥時候再接回去，家長大可放心。”
贊!“阜務(wù)為民”給力
張女士和兒子江帆的“遭遇”及圓滿的處理結(jié)果被媒體報道后，大家紛紛點贊。網(wǎng)民“常亮”留言說，“感動，急百姓之所急，人民群眾的貼心平臺”;網(wǎng)民“誠信”說，“這平臺真給力!”……據(jù)了解，安徽阜陽市為走好網(wǎng)上群眾路線，于2021年傾心打造了“阜務(wù)為民”便民服務(wù)平臺，2021年11月正式上線。通過開展“有話請您說、有事我來辦”活動，為群眾解難解煩解惑(簡稱“兩有三解”)，推進共建共治共享的社會治理新格局。
