市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(趙鑫 記者 祝亮 黃洋洋 文/圖)2022年春運(yùn)已經(jīng)到了如火如荼的階段。日前，記者來(lái)到合肥新橋機(jī)場(chǎng)，對(duì)東航安徽分公司春運(yùn)保障工作進(jìn)行實(shí)地探訪。
旅客登機(jī)前將接受健康信息二次查驗(yàn)
對(duì)于大家最關(guān)注的疫情防控工作。東航根據(jù)目的地的防疫政策，將各地要求的健康申報(bào)打印出來(lái)，張貼在值機(jī)柜臺(tái)前的通告牌上，全天安排專人在值機(jī)柜臺(tái)前引導(dǎo)幫助旅客掃碼，填報(bào)健康信息，查驗(yàn)旅客核酸報(bào)告。對(duì)于要求旅客填報(bào)內(nèi)容較多的航線，例如烏魯木齊航線，東航在航班起飛前2小時(shí)開放專屬值機(jī)柜臺(tái)，加派引導(dǎo)人員查驗(yàn)旅客健康信息填報(bào)情況。
除值機(jī)區(qū)域查驗(yàn)旅客健康申報(bào)信息外，東航會(huì)在登機(jī)口安排二次查驗(yàn)旅客健康信息申報(bào)，確保合肥東航出港旅客均符合疫情防控政策。同時(shí)，東航還會(huì)在旅途全程配備各類防疫物品，從地面各窗口的免洗手消毒液到機(jī)上的衛(wèi)生防疫包等，為旅客出行全方位的保駕護(hù)航。
對(duì)不符合目的站疫情政策要求的旅客，東航會(huì)做好解釋工作，為旅客開具因疫情原因拒載證明，在客票上做好標(biāo)注，協(xié)助旅客做好客票退改簽工作。
同時(shí)，東航每18天會(huì)對(duì)飛機(jī)做一次深度清潔、預(yù)防性消毒，對(duì)經(jīng)停中、高風(fēng)險(xiǎn)城市的飛機(jī)，每天航后做預(yù)防性消毒，如遇有航空器搭載可疑旅客時(shí)，航班落地后由公司安排專業(yè)人員對(duì)客艙進(jìn)行終末消毒處理。
合肥至廣州、深圳的航班僅需170元起
在旅客出行服務(wù)方面：今年春運(yùn)東航新增合肥至深圳、舟山等，加密合肥至廣州、北京大興等航班，目前合肥至廣州、深圳的航班僅需170元起，合肥至舟山航班400元起。
針對(duì)春運(yùn)的航班特點(diǎn)，旅客服務(wù)部門會(huì)及時(shí)調(diào)整人力，增加每日值班人員，確保航班保障無(wú)誤，對(duì)重點(diǎn)航線的值機(jī)工作開放專屬柜臺(tái)，同時(shí)為特殊旅客，如無(wú)陪老人、無(wú)陪兒童等，設(shè)立愛心專區(qū)，方便照顧旅客。不僅如此，在工作現(xiàn)場(chǎng)，東航還會(huì)設(shè)置開展愛心向?qū)Х⻊?wù)，為出行的無(wú)陪老人提供貼心周到的服務(wù)。如果遇到大面積航班延誤的情況，旅客服務(wù)部門會(huì)提前安排人員留班參與航班保障，做好退票改簽服務(wù)。
夜間停場(chǎng)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)將安裝保護(hù)罩
今明兩天，合肥新橋機(jī)場(chǎng)將迎來(lái)雨雪天氣。東航已經(jīng)開過(guò)了應(yīng)急準(zhǔn)備會(huì)，重新梳理了雨雪天氣應(yīng)急保障預(yù)案，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)向各個(gè)業(yè)務(wù)單位發(fā)布天氣預(yù)警。同時(shí)，在機(jī)務(wù)組建了經(jīng)驗(yàn)豐富的飛機(jī)除防冰工作小組，值班期間隨時(shí)待命。
目前分公司除防冰液儲(chǔ)備充足，兩臺(tái)除冰車隨時(shí)可用。針對(duì)夜間停場(chǎng)飛機(jī)，機(jī)務(wù)會(huì)給飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)安裝保護(hù)罩，結(jié)合降雪情況，連夜啟動(dòng)飛機(jī)預(yù)除雪工作，這樣可以降低飛機(jī)上的積雪厚度，大大縮短航班運(yùn)行前的除雪保障時(shí)間，在飛機(jī)執(zhí)行航班前2個(gè)小時(shí)，機(jī)務(wù)會(huì)再次觸摸式檢查，并按需快速完成除冰和防冰等各項(xiàng)工作。針對(duì)過(guò)站航班，機(jī)務(wù)會(huì)結(jié)合飛機(jī)出港時(shí)間，在旅客登機(jī)結(jié)束，飛機(jī)客艙門關(guān)閉后，逐一完成快速除冰防冰工作，杜絕飛機(jī)帶任何冰、雪、霜起飛，確保航班運(yùn)行不受天氣影響，保障廣大旅客的安全正點(diǎn)出行。
