市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)訊(譚泳舟 記者 沈娟娟)“12345”市長熱線、城管服務(wù)熱線一直是政府與民眾溝通的重要橋梁，截至5月底，合肥新站高新區(qū)城管局累計接聽群眾來電3100多個，轉(zhuǎn)接成功率100%;受理“12345”市長熱線平臺投訴案件3200余件，所有案件均在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)完畢，辦結(jié)率100%。
今年以來，該區(qū)城管局繼續(xù)實行受理市民投訴24小時全年無休制度，第一時間為來電群眾解疑釋惑，做了大量的問詢、引導、解釋、辦理工作。從群眾來電反映、投訴的事項來看，占道經(jīng)營類和道路市政設(shè)施類是群眾最為關(guān)注的兩項民生問題，數(shù)量上占到了案件總數(shù)的一半以上。各處室及社區(qū)城管部充分發(fā)揮熱線的服務(wù)作用，積極配合、協(xié)同聯(lián)動，許多熱點、難點問題得到了有效解決。
接下來，新站高新區(qū)城管局將進一步加強各協(xié)同部門的溝通和聯(lián)系，總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新方法、規(guī)范高效，依托市民熱線，以群眾滿意為原則，不斷提高工作效能。
