市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(韓喻) “維權(quán)監(jiān)督一點(diǎn)通，百姓辦事很輕松;發(fā)現(xiàn)哪里沒辦好，打開平臺就找到……”日前，在合肥市柏堰科技園香樟花園社區(qū)服務(wù)大廳，71歲的居民李長余在親自體驗(yàn)了基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺后，連聲稱贊，并即興創(chuàng)作了這首“打油詩”來表達(dá)內(nèi)心的喜悅。
基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線后，為破解轄區(qū)不少老年人無智能手機(jī)或不會使用手機(jī)、電腦這一難題，社區(qū)和園區(qū)主動出擊，設(shè)置了便民查詢臺，大開“方便之門”，為老人提供“私人訂制”服務(wù)，真正打通“最后一公里”，讓小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
(社區(qū)居民在便民查詢臺查詢)
打破“數(shù)字鴻溝”，讓老年人從旁觀者變?yōu)閰⑴c者
7月8日，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺在安徽全省正式上線運(yùn)行，為群眾可能遇到的煩心事、操心事、揪心事，提供反映、投訴的便捷渠道。作為一個以回遷小區(qū)為主的社區(qū)，香樟花園社區(qū)在宣傳、推廣該平臺時，一個棘手的問題擺在大家面前：轄區(qū)僅60歲以上的老年人就有900多人，其中不少老人沒有智能手機(jī)，或不會熟練使用手機(jī)、電腦，因此也難以用好基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺。
“但從現(xiàn)實(shí)來看，恰恰是不少老同志、老黨員很關(guān)心社區(qū)事務(wù)，平臺上線后，我們不能讓老年人因?yàn)?lsquo;數(shù)字鴻溝’而成為旁觀者。”這一現(xiàn)實(shí)問題，讓香樟花園社區(qū)紀(jì)委書記馬景和同事們看在眼里，急在心里。如何讓基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺真正實(shí)現(xiàn)全覆蓋，讓老年人跨越“數(shù)字鴻溝”由旁觀者變成參與者呢?社區(qū)和園區(qū)再次開啟了“頭腦風(fēng)暴”。
經(jīng)過一番深入討論研究，在社區(qū)服務(wù)大廳專門開辟一個新窗口，設(shè)置基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺便民查詢臺的想法應(yīng)運(yùn)而生，并很快從想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
零距離服務(wù)，共治共享
為了讓便民查詢臺真正做到便民、惠民，落到細(xì)處、實(shí)處，社區(qū)和園區(qū)將便民查詢臺設(shè)置在社區(qū)服務(wù)大廳醒目處，配備了專用電腦，公示了可查詢項目、查詢流程圖，并安排專人負(fù)責(zé)。
7月22日一大早，居民王豐華老人來到便民查詢臺，在工作人員的幫助下，順利查詢到了他關(guān)心的黨費(fèi)收繳及使用、失地農(nóng)民養(yǎng)老金發(fā)放等情況的公示。“輸入手機(jī)號，接收一個驗(yàn)證碼就行了，公示的信息一目了然，太方便了!”王豐華說，作為一個老住戶、老黨員，他雖然退休在家，但依舊關(guān)心社區(qū)事務(wù)，尤其是一些費(fèi)用收支情況，無奈手機(jī)用不好，無法網(wǎng)上查詢，如今社區(qū)設(shè)置了便民查詢臺，老年人可隨時前來查詢，不僅能查看公示信息，還能反映問題，既方便又快捷。
(李長余老人即興創(chuàng)作“打油詩”，為社區(qū)、園區(qū)點(diǎn)贊)
與王豐華一樣，作為社區(qū)熱心人的李長余在體驗(yàn)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺及社區(qū)的真誠服務(wù)后，同樣贊不絕口。作為香樟花園社區(qū)文藝團(tuán)團(tuán)長的他，還發(fā)揮文藝特長，編排了不少小曲、小段子，化身義務(wù)宣傳員，積極宣傳推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺和社區(qū)便民查詢臺，幫助更多的居民了解這一平臺，了解基層工作。
香樟花園社區(qū)黨委書記張道鋒介紹，為了讓老年居民愿意來查，查了有內(nèi)容可看，社區(qū)工作人員在積極按要求公示各項信息的同時，還會上傳一些社區(qū)工作動態(tài)，增強(qiáng)可讀性，同時也是讓居民更深入了解社區(qū)、熟悉社區(qū)，共建共治共享。
讓權(quán)力“曬”在陽光下，得人心暖民心
為了讓基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺真正用到實(shí)處，發(fā)揮實(shí)效，園區(qū)在設(shè)置便民查詢臺的同時，還通過發(fā)放宣傳單頁、上門入戶宣傳、電子屏宣傳、網(wǎng)絡(luò)平臺推廣等方式，多措并舉，廣泛宣傳，線上線下齊發(fā)力，提升基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺的知曉率、參與度。
在園區(qū)紀(jì)工委工作人員何國軍看來，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺是治理微腐敗，維護(hù)群眾利益的有效手段，也是提高工作透明度，提升基層治理效能的有益途徑，為此，園區(qū)將和社區(qū)保持聯(lián)動，創(chuàng)新宣傳方式，提升平臺的使用率及滿意度。
(社區(qū)開展基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺宣傳推廣工作)
“我們將堅持分類確權(quán)、規(guī)范用權(quán)、陽光曬權(quán)、嚴(yán)格控權(quán)的原則，抓好小微權(quán)力的監(jiān)督工作，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。”園區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記方凱表示，接下來，園區(qū)將繼續(xù)加大基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺的宣傳推廣力度，并充分利用好這一平臺，深入基層一線，融入基層治理。解決好群眾的急難愁盼問題，讓小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行，讓群眾安心，讓基層工作得人心、暖民心。
