市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(徐云) 肥西縣醫(yī)保部門始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，踐行“以人為本、服務(wù)為民、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的服務(wù)理念，運(yùn)用大數(shù)據(jù)促進(jìn)保障和改善民生，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不斷提升醫(yī)保公共服務(wù)可及性和便捷化水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到群眾的贊揚(yáng)，今年以來多次收到群眾送來的錦旗和感謝信。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力�？h醫(yī)保部門不定期開展醫(yī)保政策培訓(xùn)，線上線下相結(jié)合，多渠道舉辦，內(nèi)容包括醫(yī)保相關(guān)法律法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作人員遵紀(jì)守法意識(shí)，提高醫(yī)保政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，不斷提升服務(wù)能力，讓經(jīng)辦服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。
落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)。按照“一改兩為五做到”要求，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、辦事限時(shí)制等效能建設(shè)規(guī)章制度。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范，建立落實(shí)“好差評(píng)”制度，線上、線下多渠道評(píng)價(jià)，及時(shí)做好問題整改。規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，讓群眾感到醫(yī)保服務(wù)熱心、暖心、放心。
深化改革，便民利民。堅(jiān)持“放管服”改革，下放經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，醫(yī)保服務(wù)延伸到鎮(zhèn)村。推行“綜合柜員制”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”。精簡(jiǎn)辦事材料，推行證明事項(xiàng)告知承諾制，減輕群眾負(fù)擔(dān)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)線上、線下多渠道辦理。讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，群眾在家門口就近享受便捷高效服務(wù)。
醫(yī)保服務(wù)沒有最好，只有更好。肥西縣醫(yī)保部門將持續(xù)深化改革，不懈努力，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)縣域醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾醫(yī)療保障的獲得感、幸福感和安全感。
