市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(張克強(qiáng)) 今年以來，合肥市肥西縣按照省、市部署，建立完善“網(wǎng)上警民議事廳”機(jī)制，依托社區(qū)警務(wù)力量，通過建立警民議事微信群，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)群眾參與基層社會(huì)治理，積極打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”升級(jí)版、網(wǎng)絡(luò)版、創(chuàng)新版。
創(chuàng)新模式，搭建平臺(tái)，找準(zhǔn)“議什么”。規(guī)范建群全覆蓋。結(jié)合常態(tài)化疫情防控下基層社會(huì)治理新形勢，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”搬到線上，以“1+2+N”的模式，搭建由社區(qū)民警任群主，保密管理員、社區(qū)輔警和社區(qū)(村)干部進(jìn)駐，樓棟長、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員、小區(qū)業(yè)主代表、商戶、治安積極分子等參與的警民議事微信工作群，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)民警“一警一規(guī)范群”全覆蓋�？萍假x能全環(huán)節(jié)。積極運(yùn)用“政務(wù)微信警務(wù)版”平臺(tái)，將社區(qū)民警建立的微信群一鍵遷移至企業(yè)版微信，通過內(nèi)設(shè)功能模塊，讓數(shù)據(jù)“跑”起來，讓服務(wù)“廣”起來，切實(shí)減輕社區(qū)民警負(fù)擔(dān)。同時(shí)平臺(tái)的瀏覽、統(tǒng)計(jì)、審批、發(fā)布、服務(wù)等功能，為統(tǒng)一管理135個(gè)微信群、服務(wù)4.5萬名群成員提供了強(qiáng)力支撐。有序運(yùn)行全方位。每周動(dòng)態(tài)更新群公告，亮明民警身份、公布線下聯(lián)系方式;開通居民助理，確保24小時(shí)內(nèi)群內(nèi)居民所提問題能夠及時(shí)得到解答;網(wǎng)安、政工等部門安排專人對(duì)警民議事群進(jìn)行24小時(shí)輿情監(jiān)測，確保在出現(xiàn)涉警負(fù)面輿情或緊急情況時(shí)，能夠第一時(shí)間會(huì)同相關(guān)單位跟進(jìn)措施、穩(wěn)妥處置。截至目前，未發(fā)生涉警負(fù)面輿情，贏得了轄區(qū)群眾對(duì)“網(wǎng)上警民議事廳”工作的認(rèn)可度、滿意度。
聚焦重點(diǎn)，健全機(jī)制，解決“怎么議”。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制�？h公安局黨委高度重視“網(wǎng)上警民議事廳”工作，多次召開會(huì)議聽取情況匯報(bào)、進(jìn)行專題部署。成立“網(wǎng)上警民議事廳”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確任務(wù)分工“五要件”清單和工作指引，落實(shí)專班實(shí)體化運(yùn)作和旬調(diào)度機(jī)制，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。健全部門協(xié)作機(jī)制。印發(fā)《肥西縣公安局“網(wǎng)上警民議事廳”五項(xiàng)機(jī)制》，建立會(huì)商、上傳、反饋、調(diào)度機(jī)制和警種響應(yīng)、協(xié)調(diào)處置、快速反應(yīng)機(jī)制;健全政府部門承接非警務(wù)訴求轉(zhuǎn)辦分流機(jī)制及與政法、綜治部門基層社會(huì)治理銜接機(jī)制，確保群眾之事件件有回應(yīng)，不斷推進(jìn)“網(wǎng)上警民議事廳”工作落地見效。健全考核監(jiān)督機(jī)制。研究制定考評(píng)辦法，做到日統(tǒng)計(jì)、周通報(bào)、月評(píng)比，將議事廳工作納入社區(qū)民警每月工作考核中，每月評(píng)選優(yōu)秀社區(qū)民警，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，營造出比學(xué)趕超的良好氛圍，確保實(shí)現(xiàn)“化解矛盾多元化、守護(hù)平安全時(shí)空、服務(wù)群眾零距離”的工作目標(biāo)。
優(yōu)化職能，共治共享，明確“為誰議”。暢通警民互動(dòng)。堅(jiān)持把警民良性互動(dòng)作為警民議事廳建設(shè)的核心和關(guān)鍵，以“干的事”精準(zhǔn)對(duì)接群眾“盼的事”，讓暖心舉動(dòng)、便民舉措點(diǎn)對(duì)點(diǎn)走進(jìn)群眾心里，既明顯提高公安工作效率，又很好的宣傳了工作效果。做好法制宣傳。依托“警民議事群”，積極發(fā)動(dòng)群內(nèi)群眾參與公安巡邏防范、基層治理等方面工作，并將工作開展情況及時(shí)反饋在警民議事群中，并積極發(fā)動(dòng)社區(qū)民警為群眾提供有價(jià)值的服務(wù)，每日推送提示預(yù)警、典型案例、法制宣傳、安全防范等知識(shí)，接受群眾咨詢和求助，讓群眾更好了解、理解和支持公安工作，提升公安正面形象，也增強(qiáng)了群眾法制意識(shí)、平安意識(shí)。突出為民解憂。“網(wǎng)上警民議事廳”打破時(shí)空限制，把有限的警力融入到尋常百姓的身邊，將提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服務(wù)等警務(wù)工作融入微信群，通過警民溝通互動(dòng)、及時(shí)掌握社情民意，化解矛盾糾紛，解決群眾身邊“急難愁盼”。8月份以來，“警民議事廳”微信群累計(jì)推送防范宣傳信息12000余次，弘揚(yáng)正氣3000余次，解答群眾業(yè)務(wù)咨詢2700余次，為群眾辦實(shí)事180余件，化解矛盾糾紛130余次。
警民議事廳、網(wǎng)上新陣地。下一步，縣將繼續(xù)再接再厲，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“網(wǎng)上警民議事廳”常態(tài)化運(yùn)行，不斷提升服務(wù)水平，贏得群眾信賴支持，夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)，為建設(shè)更高質(zhì)量的平安肥西持續(xù)發(fā)揮作用。
