市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊(李本亮) 2022年前，合肥市肥西縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診慢性病待遇申請主要通過線下辦理，申請人需提交病歷、檢查報(bào)告單等相關(guān)紙質(zhì)資料到醫(yī)保窗口申請辦理，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)定期組織醫(yī)療專家集中鑒定，這種線下模式需群眾來回跑，辦理時(shí)限較長。為“讓信息多跑路、群眾少跑腿”，肥西縣今年開始全面推進(jìn)慢性病申請線上辦，開啟醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)新模式。
加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳。肥西縣“線上+線下”雙管齊下，加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳。“線上”通過政府網(wǎng)站、微信公眾號、微信群、QQ群、短視頻等信息平臺，“線下”通過發(fā)放宣傳折頁、張貼宣傳海報(bào)、廣場電子屏幕、社區(qū)展臺宣講、政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，做到全覆蓋、無死角宣傳。今年已發(fā)放《2022年合肥市基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策簡介》宣傳折頁15萬張，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))安排村(社區(qū))發(fā)放到戶，確保醫(yī)保政策宣傳不漏一戶、應(yīng)知盡知。9月中旬，在肥西縣上派鎮(zhèn)古埂公園廣場開展現(xiàn)場宣傳，“面對面”解讀慢特病政策，“手把手”演示慢病申請線上操作，現(xiàn)場氣氛活躍，群眾點(diǎn)贊，效果明顯。
優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程。通過“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”微信小程序線上辦理慢性病待遇申請，只要進(jìn)入“業(yè)務(wù)辦理”點(diǎn)開慢性病申請，按照提示，選擇申請類型、填寫備案人信息、上傳備案材料即可。9月13日，柿樹崗鄉(xiāng)曹先生電話咨詢慢性病待遇申請如何辦理，醫(yī)保中心工作人員詳細(xì)告知曹先生線上辦理具體流程，曹先生在“安徽醫(yī)保公共服務(wù)”微信小程序成功辦理了慢性病待遇申請，9月19日，通過微信小程序查詢申請的慢性病已鑒定通過。曹先生高興地說“現(xiàn)在真是太方便了，只要在手機(jī)上點(diǎn)幾下就可以辦理慢性病申請，省時(shí)省事，避免老百姓來回奔波!”
截至11月中旬，肥西縣通過線上辦理慢性病待遇申請8612人次，符合條件鑒定通過6694人次。全面推進(jìn)醫(yī)保事項(xiàng)線上辦理新模式，切實(shí)解決了慢性病待遇申請等醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)參保群眾“一趟不用跑”不見面辦理，既提高了工作效率，又提升了群眾滿意度。
下一步，肥西縣醫(yī)保部門將不斷創(chuàng)新醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)模式，進(jìn)一步加大醫(yī)保政策宣傳力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，推進(jìn)醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾對醫(yī)療保障的獲得感、幸福感和安全感。
