市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn)、掌中安徽訊( 魏然)2月23日，淮北市供水有限責(zé)任公司收到了一份淮北市長(zhǎng)熱線(xiàn)“12345”平臺(tái)發(fā)來(lái)的特殊工單，有別于日常的咨詢(xún)或投訴，這是一封感謝來(lái)信。
工單寫(xiě)道：賈女士來(lái)電表?yè)P(yáng)中午12:35分供水公司熱線(xiàn)96600接線(xiàn)女性工作人員，該工作人員熱心為市民解惑，及時(shí)幫助解決漏水問(wèn)題，希望供水公司對(duì)該工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
經(jīng)了解，2月22月中午，家住鷹山路的賈女士發(fā)現(xiàn)樓上空置房漏水，如不及時(shí)關(guān)停漏水閥門(mén)會(huì)造成自家房屋嚴(yán)重受損，于是立刻撥打供水服務(wù)熱線(xiàn)96600。接線(xiàn)員沈曉梅在認(rèn)真了解漏水情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心指導(dǎo)賈女士在兩分鐘內(nèi)找到并關(guān)閉了漏水閥門(mén)，避免了兩家用戶(hù)因漏水導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，極大節(jié)省了用戶(hù)的等待時(shí)間，解了賈女士的“燃眉之急”。
沈曉梅專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓賈女士非常滿(mǎn)意，于是撥通了“12345”市長(zhǎng)熱線(xiàn)，表達(dá)謝意。
