市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(魏然)今年以來，為全面貫徹落實(shí)淮北市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，淮北市供水公司緊緊圍繞“最多跑一次”的服務(wù)宗旨，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)供水服務(wù)模式，簡化辦事流程，創(chuàng)新開啟“一通電話就上門”的供水服務(wù)模式，切實(shí)提高了供水接入效率和服務(wù)質(zhì)量。
“只填這個(gè)合同就可以用水?真是太方便了!”日前，淮北市供水公司用戶辦工作人員來到杜集經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，與淮北眾城水泥有限責(zé)任公司等企業(yè)簽訂供用水合同，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)供水公司貼心的服務(wù)表示十分滿意。
為壓減流程環(huán)節(jié)，降低企業(yè)用水成本。市供水公司開通“一個(gè)電話就上門”服務(wù)。用戶需要開通用水，只需要撥打24小時(shí)人工供水熱線申請(qǐng)用水報(bào)裝，熱線調(diào)度人員接到電話后，會(huì)將工單派給客戶所在片區(qū)服務(wù)專員，自客戶提交申請(qǐng)到掛表通水，服務(wù)專員全程跟蹤服務(wù)，全程代辦通水業(yè)務(wù)。同時(shí)由相關(guān)部門實(shí)地勘察設(shè)計(jì)、確定施工方案、簽訂用水合同等全流程高效運(yùn)作，真正做到讓“用戶不跑腿”。
下階段，市供水公司將加強(qiáng)對(duì)用水企業(yè)的走訪力度，認(rèn)真聽取收集客戶意見和建議，形成常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，持續(xù)拓寬業(yè)務(wù)渠道，便捷受理流程，提供更為優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。
