市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(范勝明)“如果您發(fā)現(xiàn)自己村或鎮(zhèn)里的事兒該公開(kāi)卻未公開(kāi)，該跟誰(shuí)說(shuō)?如果您遇到村干部利用職權(quán)吃拿卡要、優(yōu)親厚友以及其他腐敗問(wèn)題，該怎么投訴?如果您想表達(dá)合理訴求，卻遇到門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦這些事，該怎么辦?請(qǐng)點(diǎn)擊‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)投訴!”這是近日，淮北市濉溪縣雙堆集鎮(zhèn)紀(jì)委干部走上街頭，動(dòng)員并指導(dǎo)群眾安裝“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的場(chǎng)景。
據(jù)了解，“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)由中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委主管、省紀(jì)委監(jiān)委主辦，今年7月8日正式上線，主要解決小微權(quán)力運(yùn)營(yíng)中漠視侵害群眾利益等方面的事務(wù)性問(wèn)題，以及部門(mén)辦事效力低、服務(wù)態(tài)度差和推諉扯皮、不作為、慢作為等問(wèn)題，是落實(shí)“一改兩為”工作部署的一項(xiàng)重要任務(wù)。
“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)自正式上線以來(lái)，雙堆集鎮(zhèn)十分重視平臺(tái)的宣傳和推廣工作，紀(jì)委工作人員走村入戶(hù)大力宣傳，有效地提高了該平臺(tái)群眾的知曉率和用戶(hù)的注冊(cè)量，并督促鎮(zhèn)、村和相關(guān)單位，及時(shí)錄入日常工作動(dòng)態(tài)、三資數(shù)據(jù)、民生資金數(shù)據(jù)和惠民政策、宣傳新聞等各項(xiàng)小微權(quán)力公開(kāi)信息，確保了平臺(tái)公開(kāi)的信息全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，保障了群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)日常建設(shè)和維護(hù)中，雙堆集鎮(zhèn)紀(jì)委要求相關(guān)單位和村，每日要常態(tài)化檢視平臺(tái)的投訴件情況，對(duì)于待受理的投訴件要當(dāng)天進(jìn)行分析研判，并落實(shí)到具體人分辦下去;對(duì)于不屬于平臺(tái)受理范圍內(nèi)的投訴件，要第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦12345和12388；對(duì)于辦理中的投訴件要進(jìn)行每日調(diào)度，督促責(zé)任單位第一時(shí)間與投訴人進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解訴求、紓解情緒、迅速辦結(jié)，責(zé)任單位在回復(fù)前要再次與投訴人進(jìn)行聯(lián)系，征詢(xún)投訴人對(duì)辦理結(jié)果的意見(jiàn)，確認(rèn)滿(mǎn)意后再行回復(fù)，確保平臺(tái)投訴件的辦理時(shí)效和滿(mǎn)意度。
雙堆集鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記李圖強(qiáng)表示，站在貫徹落實(shí)上級(jí)重要工作部署的高度，該鎮(zhèn)結(jié)合“找差距、改作風(fēng)、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、爭(zhēng)先進(jìn)”的要求，積極開(kāi)展平臺(tái)宣傳推廣、運(yùn)營(yíng)管理工作，確保了平臺(tái)落實(shí)落地見(jiàn)成效，使群眾訪問(wèn)量、用戶(hù)注冊(cè)量、信息發(fā)布量、投訴辦量等各項(xiàng)指標(biāo)均走在全縣的前列。
