市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(肖干 周明)今年以來(lái)，淮北市相山區(qū)法律援助中心聚焦居民身邊所需、心頭所盼，創(chuàng)新打造平臺(tái)，組建專業(yè)隊(duì)伍，推行“五微工作法”，切實(shí)把法律援助民心工程工作送到居民家門口、心坎上。
搭建“微平臺(tái)”。推進(jìn)“法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”向自然村、組，以及城市小區(qū)、密集場(chǎng)所等延伸，充分發(fā)揮貼近群眾的工作優(yōu)勢(shì)，為群眾及時(shí)解答常見法律問(wèn)題，提供專業(yè)法律意見。全區(qū)建成“法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”88個(gè)，真正讓法律援助服務(wù)群眾觸手可及。
提供“微便利”。區(qū)公共法律服務(wù)中心、鎮(zhèn)(街)公共法律服務(wù)工作站等設(shè)置無(wú)障礙通道、等候區(qū)、私密會(huì)談室等功能區(qū)域，配備雨傘、老花鏡、急救藥品等物品。提倡微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提升服務(wù)形象，為來(lái)訪人員提供了良好環(huán)境和溫馨服務(wù)。
組建“微分隊(duì)”。將服務(wù)平臺(tái)“前移”、力量“下沉”，分別組建以法律援助工作人員、村(居)法律顧問(wèn)等為主的法律援助志愿服務(wù)小分隊(duì)。常態(tài)化深入村(居)走訪宣傳，對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人、老年人提供上門服務(wù)，做到法律援助服務(wù)“零死角”、“全覆蓋”，讓法律援助服務(wù)更加暖心。今年以來(lái)，入戶走訪宣傳700余戶，提供上門服務(wù)17人次。
制作“微菜單”。推行服務(wù)事項(xiàng)“菜單”式管理、“點(diǎn)單”式服務(wù)，各公共法律服務(wù)中心、站(室)圍繞法治宣傳、人民調(diào)解、法律援助等法律服務(wù)事項(xiàng)，精心制作服務(wù)清單。連同法律援助范圍、申請(qǐng)材料、工作流程、律師和法律工作者的專業(yè)特長(zhǎng)等基本情況，在醒目位置公示，根據(jù)需求提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)法律服務(wù)，使法律服務(wù)更加精心。
推送“微訊息”。利用“法潤(rùn)相山”、“法在身邊”微信公眾號(hào)等，不定期推送《民法典》《法律援助法》及日常生活常發(fā)生的典型案例、風(fēng)險(xiǎn)提醒等法律法規(guī)、服務(wù)訊息。今年以來(lái)，推送各類法律服務(wù)訊息1100余條，進(jìn)一步推動(dòng)群眾依法維權(quán)，營(yíng)造全民尊法、學(xué)法、守法、用法的良好氛圍，切實(shí)提升法律援助工作的知曉率和滿意度。
