市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊 (李晨暉 王惠敏) “供電公司辦事效率高、服務(wù)好，這么短的時間就為我們辦理好接電業(yè)務(wù)，解決了我們的用電難題，真讓人放心。”近日，淮北濉溪縣供電公司黨員服務(wù)隊來到淮北相淮水泥有限責任公司，為企業(yè)擴大產(chǎn)能提供技術(shù)指導(dǎo)，得到了該公司負責人胡煒亭的好評。
淮北相淮水泥有限責任公司隸屬于淮北礦業(yè)相山水泥公司，成立于2011年4月，位于濉溪縣韓村鎮(zhèn)，擁有兩條生產(chǎn)線總負荷約12000kW，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水泥200萬噸，產(chǎn)品暢銷安徽、河南、江蘇、上海等地。
“相淮水泥”生產(chǎn)基地內(nèi)擁有一座35kV變電站，前期由淮北礦務(wù)局集團煤焦化電廠轉(zhuǎn)供電，隨著經(jīng)濟快速發(fā)展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為保障企業(yè)生產(chǎn)電能質(zhì)量和提升供電可靠性，相淮水泥廠申請轉(zhuǎn)接到濉溪縣供電公司供電。
了解客戶用電需求后，濉溪縣供電公司迅速啟動“沉浸式”服務(wù)機制，主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專業(yè)團隊上門對接溝通，詳細了解該項目基本情況及辦電進度，主動聯(lián)系屬地政府協(xié)調(diào)供電路徑規(guī)劃審批事宜，現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)客戶電力外線施工。建立微信群實時通報客戶工程進度，與客戶保持密切聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)解決客戶施工送電事宜。
9月2日，相淮水泥廠順利接入110kV光明變，容量30000KVA。送電當月，該公司用電量達399.79萬千瓦時。企業(yè)用電需求增長旺盛，充足的電能為企業(yè)發(fā)展注入強勁活力。
“接下來，我們將密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)用電情況，加強線路設(shè)備的特巡和維護，持續(xù)提供上門服務(wù)，全力為企業(yè)生產(chǎn)保電護航。”濉溪縣供電公司營銷部主任況文博表示。
一直以來，濉溪縣供電公司始終堅持以客戶為中心，認真踐行人民電業(yè)為人民服務(wù)宗旨，建立主要領(lǐng)導(dǎo)自體驗“走流程”頂格服務(wù)機制和重大項目跟蹤督辦閉環(huán)機制，開展“電力進萬企 服務(wù)解難題”活動。全程“沉浸式”服務(wù)客戶辦電，快速解決客戶難題，確�？蛻�“早用電、用好電”。用高效便捷的辦電服務(wù)，助力企業(yè)蓬勃發(fā)展。
下階段，濉溪縣供電公司將持續(xù)聚焦客戶辦電更省心，大力深化服務(wù)方式創(chuàng)新，深化“沉浸式”辦電服務(wù)機制，為企業(yè)發(fā)展“充滿電”。
