市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.xomn.cn) 、掌中安徽訊(肖干 孟剛)今年以來，淮北市相山區(qū)以解決群眾訴求為出發(fā)點，在東街道創(chuàng)新打造“家門口”的管理服務平臺——“東街e治理”，切實把社區(qū)服務與群眾需求縮短為“指尖上的距離”，進一步提升服務能力成效，反響良好。
“東街e治理”以移動互聯(lián)網(wǎng)為載體、以社區(qū)黨組織為核心，依托大數(shù)據(jù)、云計算等技術運用手段，標注社區(qū)居民人口和房屋標簽，并通過網(wǎng)格化管理維護，保障社區(qū)數(shù)據(jù)臺賬庫實時更新、鮮活準確。匯集錄入社區(qū)網(wǎng)格人口、房屋、車輛等數(shù)據(jù)，精準篩選居民的戶籍信息，黨組織關系、家庭住址以及標簽信息。按照住房性質不同，將轄區(qū)樓屋用不同顏色分類標簽。目前，“東街e治理”已在下轄6個社區(qū)全部上線運行，數(shù)據(jù)庫歸集人員數(shù)據(jù)34520條、房屋20471套、細化優(yōu)撫對象、空巢老人等標簽40余類。為方便點擊操作，平臺同步上線手機版，便于直接信息更新、查詢調取、隱患處置，極大方便了工作人員對轄區(qū)內人、房、戶數(shù)據(jù)的動態(tài)管理，在疫情防控、文明創(chuàng)建、疫苗接種等工作中發(fā)揮積極作用。
社區(qū)網(wǎng)格員上門送政策、訪民情、辦好事
“東街e治理”上線以來，街道領導班子帶隊、靠前指揮，機關社區(qū)工作力量逐樓逐戶逐人復核信息，結合“送政策、訪民情、辦好事”上門走訪，利用晚上、周末時間“紅色串門”，累計走訪17866戶，零距離傾聽真想法，了解真情況。社區(qū)工作人員結合日常入戶走訪，建立數(shù)據(jù)采集、錄入、比對、審核、處置的工作閉環(huán)，在此基礎上通過e治理平臺的智能統(tǒng)計報表功能自動抓取標簽信息，分類自動生成導出各類表格臺賬，解決數(shù)據(jù)少、效率低、統(tǒng)計誤等問題，節(jié)省了數(shù)據(jù)歸納整理、報表統(tǒng)計填報時間。利用智能攝像頭及普通監(jiān)控攝像頭設備部件，對轄區(qū)重點點位亂傾倒建筑垃圾、高空拋物等事件進行主動預警，反饋至社區(qū)工作人員手機端及網(wǎng)端平臺，實現(xiàn)及時調度處詈。
建立“網(wǎng)格連心，精準服務”綜合指揮小組，積極推進轄區(qū)便民利民暖心活動。東街道將線上的“東街e治理”平臺與線下的網(wǎng)格員隊伍有機融合，定期推送高齡津貼，低保補貼，大病救助政策，及時推送疫苗接種、生日祝福等信息。針對居民們反映的熱點問題，社區(qū)管理員第一時間通過平臺登記、派遣，交由離事項發(fā)生地最近的網(wǎng)格員處理，網(wǎng)格員完成任務后及時上傳信息，由社區(qū)管理員進行核查結案，處置問題速度大幅提升。線上利用e治理平臺收集意見，商討議事，動員服務，線下搭建網(wǎng)格員“寒馬場”，社區(qū)119名網(wǎng)格員完成線上報事3730件，線下受理處置4127件，有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、便利共享。
